Инструменты результативного управления: Повышение квалификации

1. Разумная система управления.

• Договариваемся о терминах. Система, управление, разум, инструмент управления, критерии качества
• Управленческая информация как основа системы управления. Требования к информации: эквивалентность, полнота, достоверность, своевременность. Инструменты улучшения качества информации. Расчет информационной тени. Инструменты уничтожения информационных теней. Неопределенность и риски. Система поддержки принятия решений. Доставка информации к месту принятия решения. Система отчетности предприятия. Манипуляция и способы противодействия
• Управленческие решения. Опережающие показатели и превентивное реагирование. Прогнозирование, целеполагание и планирование. Оперативное управление. Стратегическое управление. Решения в условиях высокой неопределенности. Визуальные инструменты решения

2. Результативное управление маркетингом. поиск возможностей для роста.

• Стратегия маркетинга и продаж. Оценка рынка и конкурентов. Основные аналитические инструменты в поддержку принятия стратегических решений.
• Определение наиболее привлекательных сегментов рынка, поиск новых рыночных ниш.
• Практикум: "Выбор оптимальных возможностей для развития компании"
• Алгоритм поиска возможностей роста продаж в существующей группе клиентов и вне ее, на текущих рынках и новых, в развитии продукта и сервисов 
• Практикум: "Определение своего собственного набора стратегических инструментов"
• Основные факторы, влияющие на прибыльность бизнеса. Методы уклонения от ценовых войн. Понимание своего целевого клиента и критериев его выбора 
• Практикум: "Определение основных критериев выбора клиента"
• Позиционирование и уточнение собственных конкурентных преимуществ. Эффективный маркетинг при небольших бюджетах
• Анализ основных показателей эффективности продаж. Аудит "воронки продаж", ее использование в планировании и контроле продаж и маркетинга 
• Практикум: "Анализ клиентской базы и постановка задач по ее развитию"
• Оценка и развитие команды продавцов. Практикум: "Найм продавца на работу"

3. Финансовые аспекты результативного управления.

• Управление денежными потоками: позиция собственника и управляющего. Агентские издержки: стоимость взаимоотношений "принципал - агент" (собственник-менеджер)
• Избыточная денежная ликвидность - источник конфликта интересов собственника и менеджера
• Почему прибыль есть, а денег нет? Оценка способности компании генерировать денежный поток.
• Практикум: "Расчет операционного денежного потока по данным российских компаний"
• Потоки денег: операционная, инвестиционная и деятельность по финансированию
• Оценка инвестиций  менеджмента в операционную деятельность
• Практикум: "Анализ  объема инвестиций в операционную деятельность по данным российских компаний"
• Определение "оптимального" объема денежных средств собственника в компании.
• Практикум: "План и факт по объемам собственного капитала"
• Ключевые финансовые показатели(KPI) оценки эффективности управления денежным потоком.
• Практикум: "Прогноз денежного потока на базе KPI"
• Система мониторинга действий менеджеров на базе модели управления денежными потоками: оценка менеджерской эффективности и расчет вознаграждения

4. Экзистенциальный менеджмент: управление своей жизнью и карьерой.

• Смысл жизни, призвание и самореализация. О чем говорил Абрахам Маслоу? Самореализация: механизмы и условия. Смысл жизни и состояние потока (идеи Михай Чиксентмихайи). Призвание и одаренность: как натолкнуться на самого себя (исследования Кена Робинсона). Страхи и способы их преодоления (рекомендации Ирвина Ялома). Концентрация на цели: правила и технологии (советы Наполеона Хилла). Технология персонального брендинга (рекомендации Тома Питерса)
• Энергия как ключевой фактор самореализации. Технология разогревания и поддержания энергии. "Кольцо" Дж.О. Киффа. Распределение энергии. Вспышки энергии и развитие самоконтроля. Риски энергетического потока, "прогорание" и "бегство" энергии. Когда тебя "поддерживают" и когда "отодвигают": нравственность как основа долгосрочной самореализации. Энергия и миссия в жизни и на работе
• Управление карьерой. Виды карьер: опыт компании Майкрософт. Множественность мотиваторов: мотивационные типы и мотивационный профиль (идеи Владимира Герчикова, Питера Мартина и Шейлы Ричи). Динамика карьеры: поиск профессии, обучение, набор опыта, успех и мастерство, риски стагнации, поиск новой самореализации. Второе призвание и число дарований, ранние и поздние таланты человека. Баланс работы, частной жизни и свободного времени. Хобби и увлечения как новейший способ самореализации

Компетентный руководитель: получение выдающихся результатов от обычных людей.

• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Три качества, которые способствуют успеху в малом бизнесе и шесть качеств, которые  способствуют успеху в большом бизнесе
• Три круга лидерства (по Дж. Адеру). Колесо лидерства. Выбор стиля лидерства
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды?  Почему самые "пригодные" для работы люди часто оказываются не самыми "приемлемыми" при работе
• Модели управления людьми с разными установками. Как "заставить" людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
• Выбор мотивации.  Причины немотивированного поведения персонала. "Десять главных стратегий, как справиться с понурой лошадью". Кейс: "Получение выдающихся результатов от обычных людей"