Курсы — личная эффективность менеджера

«Многие компании пренебрегают такой составляющей бизнеса, как предоставление клиентам высококачественного сервиса. А зря. Если верить Джону Шоулу, которого такие авторитетные издания, как Time и Entrepreneur, наградили титулом customer service guru, это единственный способ добиться стремительного финансового роста и потеснить конкурентов с рынка. Особенно это важно в период кризиса, качественный

Основная задача тренинг-дня сформировать осознание системы управления персоналом и развития талантов, увидеть себя-руководителя глазами сотрудников. Участники получат и апробируют на практике новые технологии и инструменты в общении с персоналом (мотивационная обратная связь, развивающий диалог и пр).

Тренинг будет полезен и интересен руководителям любого уровня. Участвовать могут как начинающие руководители, так и опытные, в том числе проходившие ранее тренинг управленческих навыков.
Преимущества: тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями и ролевыми играми. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге.

Манипулятивное поведение и влияние являются привычкой в повседневной жизни. Однако, есть разница – купить зубную пасту, потому что рекламный ролик испугал Вас кариесом, или принять импульсное управленческое решение. Истинная цена таких решений может стоить успешной карьеры. На тренинге вы узнаете: из чего состоит манипулятивное воздействие; типичные мишени воздействия и многое другое.

Кто становится руководителем? Часто принцип очень прост, кто лучше продает - руководит продажами, кто лучше программирует – руководит разработчиками и далее по списку. К чему это приводит? Компания теряет успешного специалиста, приобретает руководителя. Но если новый руководитель не обучен новой роли, он продолжает выполнять и то, что получалось лучше всего и новые функции. Если бы в сутках было

Время- невосполнимый ресурс нашей жизни. Научившись управлять временем, вы научитесь эффективно управлять своей жизнью!

Служба развития бизнеса Startup service и центр психологической поддержки бизнеса Lege artis приглашают всех, кто стремится к успеху, на экстремально эффективный тренинг по управлению голосом, обстоятельствами и людьми. На тренинге вы узнаете о своём голосе и о его скрытых возможностях, получите объёмную обратную связь в виде экспертного анализа Вашего голоса и многое другое.

Тренинг посвящён тому, как сделать продажи прозрачными и предсказуемыми, а ваш отдел продаж превратить в аквариум с золотыми рыбками. Но не декоративными, а настоящими, исполняющими ваши желания, как минимум, по трём KPI.

Этот курс подходит для всех, кто хочет научиться влиять на других во внутренних и внешних переговорах.
Цели курса:
- Освоить инструменты эффективного проведения переговоров.
- Уметь осознанно выбирать стратегию и тактику во время ведения переговоров.
- Уметь ясно ставить цели при проведении переговоров.
- Определить интересы сторон (и их отличия), участвующих в переговорах.
- Влиять на

Курс основан на принципах социальной технологии В.К. Тарасова.
Курс состоит из трех модулей. Цель каждого модуля выработать определенные умения, необходимые для перехода на следующий уровень управленческого мастерства.

На тренинге вы узнаете: какой вы руководитель: какие сильные стороны помогают вам в работе? Какие черты характера необходимо развивать для успешного управления командой? Как правильно ставить задачу подчиненному, чтобы добиться ее выполнения? Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций? Как управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на

В каких случаях полезен тренинг по деловой переписке: вам приходится отправлять клиентам большие по объему письма со сложной информацией, клиенты хронически не дочитывают письма до конца и многократно задают одни и те же вопросы; с клиентом ведется длительная переписка, и клиент никак не может принять решение; вы испытываете напряжение и затруднения когда необходимо писать клиентам письма-отказы,

Цель семинара-тренинга – освоение технологий получения значимых бизнес-результатов на начальном этапе вхождения в новую управленческую должность.

Тренинг поможет осознать, сколько времени Вы расходуете на реализацию решений, принятых из-за неверного понимания собеседника,  а также научит, что и как нужно сделать, чтобы не доводить переговоры до ситуации, когда вы соглашаетесь на невыгодные условия, потому что сил и энергии было затрачено было так много, что просто жалко бросить начатое.

Как сотрудничать со сложными, конфликтными людьми, не испытывая постоянного раздражения или агрессии, как перевести конфликт в конструктивное русло, если вы столкнулись с открытой агрессией - об этом вы узнаете на тренинге "Ведение переговоров в сложном эмоциональном поле".

Цели курса: познакомить участников с инструментами коучинга, которые используются в управлении; понять принципы коучинга; использовать принципы коучинга в управлении: делегирование ответственности, опора на внутренние ресурсы человека, развитие внутренней мотивации и др.; освоить инструменты вовлечения персонала при принятии решений, оценке и обратной связи.

Многим приходилось задумываться о том, сколько всего хотелось бы успеть в жизни: достичь высот в бизнесе, стать классным специалистом, заняться любимыми хобби, да много, много, много всего, на что еще хотелось бы потратить время. Ну почему в сутках только 24 часа, а не 48 или 64? Сколько бы тогда всего можно было успеть! Какие есть методы для того, чтобы успеть больше, - на тренинге "Время

Эффективный руководитель как заманчиво - дал распоряжение, сиди и жди, когда все будет сделано, властвуй, хвали или карай. Не надо приходить вовремя, сидеть до конца рабочего дня, бегать по клиентам или писать нудные отчеты... Все так просто.
Ан нет! Вопрос "Как быть эффективным руководителем?" не имеет однозначных ответов, и в нем нет простых алгоритмов. Целый комплекс умений, знаний, привычек

Только довольный внутренний клиент может создать довольного внешнего клиента. Имидж и этикет руководителей компании, топ-менеджеров - главный фактор, который формирует нормы поведения персонала в компании.

В программе: структура собрания и совещания. Технология распределения мест на совещание. Планирование совещания (периодичность, время)...