Практика кредитного менеджмента и управление кредитным департаментом: Семинар

День 1

Введение

Модуль 1. Ситуационный анализ и кредитная среда.

Внешний анализ:

1. PEST анализ
2. Конкуренты
3. Анализ рынка – клиенты
4. Рыночные тренды
5. Рыночные сегменты и ниши

Внутренний анализ:

1. Организационное устройство
2. Компетенции организации

SWOT Анализ

Модуль 2. Суть кредита.

1. Определение кредита
2. Цели предоставления кредита
3. Шесть мотивов предоставления кредита
4. Стоимость кредита
5. Работа с цифрами
6. Опциональная стоимость предоставления кредита

Модуль 3. Достижение конкурентных преимуществ во время предоставления / пролонгации кредита

1. Способы достижения конкурентного преимущества
2. Кредитное предложение, как способ достижения конкурентного преимущества
3. Знание клиента
4. Сегментация перспективных клиентов
5. Разбивка клиентов по категориям
6. Клиентоориентированный кредитный менеджмент
7. Потребности в кредите и ожидания клиента

День 2

Модуль 4. Четыре главных составляющих управления дебиторской задолженностью

1. 1. Подтверждение решения о кредите
2. 2. Выставление счетов
3. 3. Управление просроченной ДЗ
4. 4. Коммуникации с клиентом

Модуль 5. Разработка эффективной кредитной политики

1. 1. Цель кредитной политики
2. 2. Разработка реальной кредитной политики
3. 3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на кредитную политику организации
4. 4. Пересмотр кредитной политики. При каких обстоятельствах возникает необходимость.

День 3

Модуль 6. Ключевая важность информации

1. Информационные потребности, возникающие при кредитовании и получении прибыли от него
2. Источники информации
3. Синергия между кредитным департаментом и департаментом продаж

Модуль 7. Эффективная коллекторская практика

1. Понимание причин задержки платежей
2. Характеристики эффективного коллекторства
3. Коллекторские методы
4. Работа с задержками платежей и их оправданием
5. Использование услуг коллекторских агентств

Модуль 8. Внедрение практики и процедур кредитного менеджмента

1. Взаимоотношения с заинтересованными сторонами при постановке системы кредитного менеджмента
2. Внутренний маркетинг и PR функции кредитного менеджмента
3. Преодоление функциональных барьеров методом эффективной двусторонней коммуникации