I модуль
1. Принципы и концепции системы управления качеством в организации. Новые подходы в формировании стандартов ISO. Что изменилось и наши возможности.
2. Новые типы стандартов ISO. ISO 31000:2009 и ISO 22301:2012.
-
Работа с рисками в условиях неопределённости. Как включить подходы в уже существующую практику компании?
-
Гармонизация стандартов ISO в компании.
3. Базовые принципы и подходы риск- менеджмента, их использование в практике компании.
Природа и возникновение рисков, внутренние и внешние риски, влияние и значение в различных областях бизнеса.
Принципы управления рисками в организации на базе ISO 31000:2009.
Структура и процессы управления рисками. Что и как выстраиваем на уровне бизнес – процессов организации?
-
Планирование и оргдизайн процессов
-
Внедрение и бенчмаркинг
-
Измерение рисков и мониторинг
-
Изучение и подготовка отчётности для разных уровней управления.
4. Базовые инструменты и технологии для внедрения принципов риск – менеджмента в управленческую практику компании:
-
Специфика организационного дизайна структуры и бизнес – процессов при внедрении комплекса стандартов ISO.
-
Взаимодействие с персоналом компании – формализованное и неформальное лидерство, управление работой проектной команды. Выгоды для персонала и менеджмента.
-
Система документального контроля и управленческой отчетности. Процедурность бизнес – процессов.
5. Возможности и ограничения при сертификации по ISO 31000: 2009. Принципы международной сертификации – когда есть смысл?
6. Экзамен для участников международной сертификации. Вручение сертификатов.
II модуль
1. Введение в новые директивы ISO. Возможности комбинации несколько стандартов для использования в организации.
2. Определение организационного контекста. Управление рисками и техники определения и оценки рисков.
3. Представление требований ISO 22301:2012. Структура стандарта и основные требования к организации.
4. Примеры применения анализа влияния на бизнес (Examples of application of Business Impact Analysis).
-
Принципы менеджмента непрерывности бизнеса, стандарты и практики в различных отраслях экономики, управление в условиях неопределенности
-
Ситуации и бизнес процессы, которые должны быть аключены в сферу влияния стандарта
-
Примеры планов системы управления BCMS (Business Continuity Management System). Методы подготовки и внедрение планов системы BCMS в организации.
-
Введение в технологии аудита по стандарту ISO 22301:2012.
-
Подготовка и развитие программы аудита системы BCMS. Эффективность аудита с учетом развития в условиях неопределенности.
-
Подготовка плана аудита BCMS. Формирование и планирование работы команды аудиторов. Распределение ответственности.
-
Контрольные листы аудита. Что аудируем, фокусы аудита.
-
Организация совещания. Распоряжения и директивы команде аудиторов. Фокусы внимания.
-
Как записываем результаты аудита? Эффективные коммуникации с клиентом, аудиторами, сотрудниками компании.
-
Выводы по аудиту системы управления BCMS.
-
BCMS аудиторский отчет. Подготовка и завершение отчета.
5. Практическое задание: анализ сценариев аудита и подготовка результатов аудита
6. Экзамен для участников международной сертификации
Цели и задачи:
-
Дать краткий обзор и SWOT-анализ стандартов ISO 31000 и ISO 22301, их практических возможностях в условиях неопределенности.
-
Дать практические рекомендации по использованию требований стандартов ISO в управленческой практике компании, с учетом отраслевых и рыночных рисков.
-
Дать практические инструменты и советы по осуществлению управления рисками в условиях неопределенности и непрерывности бизнеса
Форматы работы: информационные блоки, групповые и индивидуальные задания, дискуссии, презентации.
Рабочие языки программы – русский , английский
Сертификационный экзамен – на русском и английском (по выбору).
Курс сертифицирован международной ассоциацией ERCA. После сдачи сертификационного экзамена получение сертификата международного образца.
