Универсальный интерфейс. Как познакомить с ним клиента: Вебинар

О чем пойдет речь?

• Проблемы пользователей во время контакта с недружелюбными интерфейсами.
• Основные ошибки при создании интерфейсов. Как избегать их. Чем способны помочь пользователи.
• Решения проблем. Как помочь пользователю подружиться с вашим сайтом или приложением.
• Что такое «универсальный интерфейс».
• Возможны ли шаблоны. Универсальные интерфейсы в действии.

Даже на этой ступени развития онлайн-бизнеса не все менеджеры и разработчики осознают, как важен для коммерческого успеха интерфейс сайта или приложения. У пользователя широкий выбор компаний в каждой категории потребностей. Он не будет долго биться о неудобный интерфейс, а за минуту найдет ваших конкурентов. И если чужой интерфейс удобнее, тут же начинается привыкание к сценарию использования. Человек осваивается и открывает дружелюбный сайт/приложение по инерции, а вы теряете потенциального постоянного клиента. Потребуется много времени и денег, чтобы снова привлечь его внимание. Проблем, связанных с UX (пользовательским опытом) много: люди по каким-то причинам не завершают покупку, выбирают меньше товаров, чем могли бы, ругают сервис в комментариях, часто обращаются в службу поддержки, плохо реагируют на акции и т.д. Часто проблема интерфейса «лишь» в том, что многим не очевидно, куда смотреть и на что нажимать.