Стимулирование и удержание клиентов, или 53 способа креативных маркетинговых воздействий на клиентов: Семинар

Никаких скидок! 38 способов нематериального стимулирования клиентов

• Зло сегодняшнего продвижения - скидки. Возможно ли обойтись без них?
• Почему именно сегодня вопрос о замене скидок другими средствами стоит особенно остро?
• Понятие стимулирующей выгоды. Критерии оценки стимулирующей выгоды. Каким должен быть стимул, чтобы трафик резко возрос?
• Нематериальные стимулы быстрого привлечения клиентов (возможность получить удобный для себя сервис; получить порцию славы; приобщиться к славе знаменитости; услышать комплимент; увидеть шоу - всего 38).
• Уникальная авторская технология оценки нематериального клиентского стимула на эффективность.
• Генерирование идей.

15 способов удержания клиентов

• Экономическое обоснование программы лояльности. Закон Парето: 80% доходов мы получаем от 20% постоянных клиентов.
• Технологическая алгоритмическая цепочка действий по созданию программы лояльности.
• Определение качества планируемых отношений с клиентом: выгодных, дружеских, родственных. Зависимость отношений от количественного аспекта целевой аудитории и ценовой категории объекта продаж.
• Типология приемов закрепления клиентов за собой: абонемент, дисконт, спираль продаж и т. д. (всего 13).
• Проверка на соответствие всех выбранных приемов позиционированию.

Каждый слушатель после семинара уходит с собственноручно разработанными идеями стимулирования и удержания клиентов, ориентированными именно на его компанию и ее продукцию/услуги, на соответствующем географическом рынке, для соответствующего сегмента клиентов и т. д.