Навыки клинического общения. Использование Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации в работе врача коммерческого медицинского центра: Семинар

Наука о клиническом общении

• Навыки клинического общения, основные исходы, с ориентацией на которые они изучаются
• Проблемы в клиническом общении, в том числе в России
• Смена патерналистской модели общения врача с пациентом на партнерскую
• Основа обучения навыкам клинического общения

Основные навыки профессионального общения в медицине (Калгари-Кембриджский алгоритм)

• Сотрудничество (выстраивание отношений)
• Слушание
• Техника задавания вопросов
• Структурирование опроса пациента
• Дозирование разъяснений
• Обобщение
• Уточнение
• Принимающее реагирование
• Эмпатия

Практикум-упражнение «Вербальная и невербальная коммуникации в общении врача»

Психологические характеристики врача, влияющие на коммуникативную компетентность и разрушающие ее

• «Аффилиация» (потребность быть в обществе других людей)
• Коммуникативная толерантность
• Эмоциональная стабильность
• Чувствительность к негативному отношению со стороны пациента
• Тревожность
• Депрессивность
• Глубокая интровертированность врача

Практикум-упражнение «Коммерческий врач — кто это?»

Модель медицинской консультации

• Установление первичного контакта
• Определение причины для консультации
• Сбор информации
• Объяснение и планирование, обсуждение исследований и процедур
• Помощь в усвоении и понимании
• Принятие совместного плана действий
• Окончание приема

Практикум-упражнение «Особенности работы со страховыми пациентами и "разовыми" физическими лицами»

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

В результате обучения вы: 

• познакомитесь с наукой о клиническом общении врача и пациента
• сможете узнать причины возникновения барьеров в процессе межличностного взаимодействия в медицине
• научитесь основным вербальным и невербальным коммуникациям, необходимым в работе врача
• овладеете самой распространенной в Европе Калгари-Кембриджской моделью клинической консультации
• рассмотрите особенности оказания медицинской помощи страховым пациентам и «разовым» физическим лицам
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15 %

В стоимость обучения входят:

• Комплект авторских материалов
• Кофе-паузы
• Сертификат Moscow Business School
• Удостоверение о повышении квалификации