Эффективная коммуникация медика с пациентом: Тренинг

Чему научится медик

• Сокращать/управлять временем приема за счет умения быстро и эффективно взаимодействовать с пациентом
• Минимизировать количество конфликтных ситуаций с пациентом и жалоб пациентов в проверяющие органы
• Правильно работать с недоверием и возражениями пациентов с помощью выстраивания доверительных отношений
• Базовым приёмам работы со стрессом от переработок и методам профилактики "профессионального выгорания"
• Применять на практике изученное, используя инструкцию "ситуация – решение"

В результате тренинга медицинская организация получит

• Увеличение выручки за счёт: повышения % повторных приёмов, увеличения конверсии из консультации в комплексное лечение, стимулирования "сарафанного радио"
• Увеличение числа лояльных и постоянных клиентов
• Усиление личного бренда врачей = увеличение лояльности к клинике
• Снижение количества жалоб и проверок
• Снижение эмоциональной усталости и профессионального выгорания врачей и, как результат — их большую работоспособность и вовлеченность в работу
• Лояльность медика как сотрудника за счёт эмоционального комфорта работы