Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании. В результате тренинга его участники овладеют установками и навыками клиенториентированного обслуживания внутренних и внешних клиентов.

В организации всегда имеются документы, утечка содержания которых нежелательна или просто вредна, так как может быть использована прямо или опосредованно во вред ее авторам. Такая информация и соответственно документы, содержащие ее, считаются конфиденциальными. Кроме этого, действует федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных" и любую компанию, попадающую под определение "оператор

Cеминар состоит из теоретической части в виде лекции, ответов эксперта на вопросы участников семинара и практической работы, в ходе которой закрепляются полученные знания. Участники семинара обсудят практические аспекты организации документооборота с учетом новаций законодательства, узнают о современных требованиях ведения делопроизводства и получат практические рекомендации по вопросам

Телефонный звонок - один из самых популярных каналов активных продаж. И, пожалуй, единственный способ для первого личного контакта с клиентом. Как у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, так и в телефонном звонке - необходимо сразу заинтересовать клиента и привести к нужной вам цели: отправке предложения, второму звонку, встрече, продаже. Этот тренинг направлен на освоение и

Почему стоит выбрать именно этот тренинг: тренер – действующий практик, который ответит на любые ваши вопросы по теме телефонных продаж. Еще не было ни одного вопроса, который поставил бы тренера в тупик. Мы учитываем специфику Вашего бизнеса. Каждый участник, приходя даже на открытый  тренинг телефонных продаж, работает со своим товаром/услугой, а не с общими примерами. Поэтому Вы унесёте с

Тренинг телефонных продаж создан специально для менеджеров по продажам, которые осуществляют холодные звонки, продают по телефону. Тренинг продажи по телефону проводится в открытом формате, то есть  в группе из представителей разных компаний. А так же в корпоративном формате, то есть тренинг холодных продаж только для Вашей компании.

В ходе семинара рассматривается современная нормативно-правовая база, регулирующая работу с научно-технической документацией в организациях с различными формами собственности; состав, виды и оформление НТД в традиционной и электронной форме. Кроме этого, изложен порядок учета, оперативного хранения, создания информационно-поисковых систем, порядок экспертизы ценности НТД, оформления ее

Курс посвящен организации конфиденциального делопроизводства на предприятии. Рассматриваются вопросы документирования и учета документов, содержащих коммерческую тайну и персональные данные, а также способы обеспечения информационной безопасности в компании.

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Программа делопроизводство и документооборот обучение составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Один из видов практики – это разбор реальных писем. Есть возможность рассмотреть письма из практики участников.

В программе: нормативная база делопроизводства; ответственность за ненадлежащее хранение документов; системы документации в организации; документирование деятельности организации; современные тенденции развития документооборота; общие правила оформления документов; реквизиты документов; реквизиты документов; правила оформления каждого реквизита документа; структура текста некоторых документов;

В рамках профессионального класса будут рассмотрены современные требования, предъявляемые к архивным службам с учётом изменений в законодательно-нормативной базе, даны практические рекомендации по основным функциям деятельности архива: прием и систематизация документов архива; учет и обеспечение сохранности принятых в архив документов; создание и ведение научно-справочного аппарата; организация

Программа курса составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

В рамках курса собрано описание всех аспектов работы секретаря/ помощника руководителя, и технологии их выполнения, позволяющие в повысить эффективность деятельности по специальности
Курс состоит из трех самостоятельных программ: Этикет и деловая культура, Профессиональные навыки секретаря/помощника руководителя и Документооборот и деловая переписка. Вы можете принять участие как в полном курсе,

Курс составлен в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по документационному и организационному обеспечению управления". Курс сочетает в себе различные формы обучения - мини-лекции, ролевые игры, кейсы, анализ видеосъемки реальных ситуаций из жизни секретаря, упражнения, групповую работу. Это позволяет усвоить большой объем материала.

Делопроизводство для секретарей. Бизнес-этикет и имидж в деловом общении. Организация работы с руководителем. Телефонная беседа. Основы .

Семинар по архивному делу - это прежде всего профессиональный подход ко всему спектру архивных работ и архивной обработки. Проведенная вовремя архивная работа позволяет сократить площади отведенные под хранение документов Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным