Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры: Семинары в Москве - образовательный портал Edumarket.ru

19.03.2013	Телефонные переговоры с "трудным" клиентом в STAR Personnel Ltd Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	9 900 руб.
	Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.

13.03.2013	Эффективный секретарь: формирование профессионального имиджа в STAR Personnel Ltd Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	8 900 руб.
	По завершению программы участники смогут организовать свою работу в соответствии с алгоритмом эффективного обслуживания клиентов; Профессионально вести телефонные беседы с внешними и внутренними клиентами компании; Обслуживать внешних и внутренних клиентов, предотвращая трудные и конфликтные ситуации в общении.

22.12.2011	Документы для таможенного оформления: идеальный пакет импортера в Высшая школа экономики. Международный центр логистики (МЦЛ) Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	8 800 руб.
	На семинаре будут рассмотрены более 100 документов, применяемых при таможенном оформлении импортных грузов, даны комментарии по возможным ошибкам, их причинам и последствиям, будет разъяснен смысл каждого документа и его роль в таможенном оформлении.

29.09.2011	Ведение делопроизводства в компании: оформление документов и документооборот в STAR Personnel Ltd Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	7 900 руб.
	Национальные стандарты в сфере информации и документации. (Движение входящих, исходящих и внутренних документов. Информационные технологии, регистрации, учета, поиска документов. Составление и оформление документов. Ведение деловой переписки)

23.10.2010	Навыки эффективного ресепшиониста в CBSD/Thunderbird Russia, тренинг-центр Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	не указана
	Задачи курса Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.