Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Вы научитесь как правильно составлять и оформлять организационно-распорядительные документы. Научитесь организовывать документооборот организации (предприятия), контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации.

Курс проводится в соответствии с требованиями профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией ", утвержденного Приказом Минтруда России от 06.05.2015 N 276н.

Курсы секретарей-референтов рассчитаны на взрослых слушателей с образованием не ниже полного среднего, желающих получить начальную профессиональную подготовку, либо пройти переподготовку. Это сжатые, интенсивные курсы профессионального обучения, имеющие конкретную практическую направленность.

Холодные звонки. Как обойти секретаря. Как назначить встречу с лицом принимающим решение. Борьба с возражениями.

Программа курса "Делопроизводство согласно законодательству РФ" представляет собой сочетание знаний основ делопроизводства и работы на компьютере. Цель обучения: научиться оформлению документов в соответствии с требованиями ГОСТа, используя офисные компьютерные программы MS Office - Word и Excel.

Подготовка Секретарей и Офис-менеджеров

Курсы "Делопроизводство по РФ" включают в себя обучение основам кадрового документоведения и архивирования, делопроизводству, этикету и психологии делового общения.

Курс для желающих освоить слепой десятипальцевый метод машинописи на ПК, увеличить скорость печати. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Слушатели данного курса освоят работу на ПК - Windows, Word, Excel, Internet, электронная почта, приобретут навыки слепого десятипальцевого метода машинописи, изучат стандарты российского делопроизводства, психологию делового общения. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Чем отличается секретарь от успешного секретаря?

Офис-менеджер должность очень ответственная. По сути - это координатор всех процессов современного офиса компании. Хороший офис-менеджер незаменимый работник, которого ценят.
Курс Менеджер офиса ориентирован на изучение обслуживания современного офиса и знание всех процессов от документооборота компании до ведения хозяйственной деятельности.

Преимущества тренинговой программы:
По результатам могут быть составлены индивидуальные отчеты с рекомендациями по дальнейшему развитию навыка телефонной коммуникации (назначение встречи по телефону).
Материалы для участников:
Участники тренинга получают сертификат об окончании курса, учебное пособие, руководство по технике "холодных звонков", методику самоотчета и презентацию.

В программе тренинга:
Этап 1. Подготовка к телефонным продажам.
Этап 2. Входящие звонки.
Этап 3. Звонок по оставленной заявке.
...

Курс направлен на подготовку слушателей к работе в офисе: делопроизводство, работа с документами (кадровыми и общими), машинопись, психология делового общения, менеджмент, основы Трудового Кодекса РФ.
По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Вы изучите не только теорию, но и примените приобретенные знания на практике. 50% Вашего времени будет посвящено именно практической проработке услышанной информации с участниками тренинга.

По данным последних исследований, секретари и референты всё больше привлекаются к принятию бизнес-решений. Более половины помощников руководителей принимают решения по деловым проблемам, а треть сотрудников имеют доступ к информации руководства. Роль исполнительного ассистента постепенно возрастает. Вместе с тем, повышается требовательность к профессиональным и личностным качествам работников,

Обучение индивидуально или в мини группах.

По окончании тренинга участники: осознают специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки; научатся использовать преимущества и нивелировать недостатки телефонного общения; научатся использовать паралингвистические приемы; осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону; приобретут знания о вариантах управления входящими и исходящими

Вы получите четкие инструменты для успешной работы, узнаете функционал секретаря, приобретете навыки работы с документами, уверенность в своих силах, способность действовать. Научитесь понимать и эффективно общаться с разными людьми, на практике отработаете ряд методов и техник.

А вы успели внести изменения в Инструкцию по делопроизводству в связи со вступлением в силу ГОСТ Р 7.0.97-2016? Знаете, какие изменения произошли в оформлении организационно-распорядительных документов? На какие еще документы теперь распространяется действие нового ГОСТа? Умеете оформлять автособираемое оглавление и делать ссылки на рисунки, таблицы и пункт документа? На эти и другие вопросы вы