Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Цель: повышение эффективности действий при осуществлении продаж по телефону.
ВОПРОСЫ, ЧАЩЕ ДРУГИХ ЗВУЧАЩИЕ НА ТРЕНИНГАХ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ:
С чего начать подготовку к телефонному разговору? Как я звучу по телефону? Что делать, чтобы понравиться клиенту, привлечь его внимание и вызвать доверие? А что, если мне скажут: "Не звоните сюда больше"? Как быть, если клиент говорит: "Мне это неинтересно"?

Программа повышения квалификации.

Все премудрости работы профессионального офис-менеджера. Будьте увереннее в профессии!

Цель: повышение эффективности работы сотрудников, работающих в сфере телефонных продаж с корпоративными клиентами.
По результатам переговоров с Заказчиком и предварительной диагностики ситуации в компании возможна коррекция программы, содержание блоков и специфических акцентов.

Посетив семинар, Вы узнаете:
- Как эффективно применить на практике новый закон "Об электронной подписи"?
- Что необходимо для перехода к электронному документообороту в сфере управления и в чем заключается концепция смешанного электронно-бумажного документооборота?
- В чем особенности бумажных и электронных документов как предмета управленческого труда?..

Приглашаем на курс "Делопроизводитель. Секретарь руководителя. Офис-менеджер".

Цель программы: повышение профессиональной компетентности секретарей за счет:
- систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых секретарями в работе;
- приобретение новой информации о современных применяемых технологиях;
- приобретения и отработки новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы секретаря, формирования необходимых компетенций.

Курс предполагает освоение навыков работы с организационно-распорядительными документами, изучение основ этикета и протокола делового общения, получение основ компьютерной грамотности и машинописи слепым десятипальцевым методом и знаний современной офисной техники.

Поговорка «хороший человек – не профессия», можно смело перефразировать: «умный человек – не профессия». В наше время мало знать что и как, теперь необходимо УМЕТЬ это делать!

Тренинг разработан специально  для менеджеров  по рекламе, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров, работающих на телефоне.
    Сейчас в кризисной ситуации стоит задача – не только осуществить продажу услуг, товара, но сделать так,  чтобы в дальнейшем  у покупателя возникло желание продолжать пользоваться нашими услугами и покупать товар.
    Какие для этого нужны навыки? Это – комплекс

Приглашаем на семинар по культуре письменной деловой речи и редактированию служебных документов.

Приглашаем на программу "Документоведение и документационное обеспечение управления".

Приглашаем на программу повышения квалификации "Архивоведение".

Чем отличается секретарь от успешного секретаря?

Цель образовательной программы: подготовка руководителей и начальников структурных подразделений, для осуществления операционного управления персоналом и работы структурного подразделения.

Цель образовательной программы: подготовка руководителей и начальников структурных подразделений, для осуществления операционного управления персоналом и работы структурного подразделения.

Совершенствование приобретенных ранее и получение новых компетенций, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности.

Приобретение слушателями специальных знаний и базовых навыков в области организации и технологии документационного обеспечения управления государственными учреждениями, негосударственными организациями, органами государственной власти и местного самоуправления.

Получение и систематизация знаний в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации.

Формирование профессиональных компетенции, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, то есть приобретение новой квалификации, обеспечивающей самостоятельную профессиональную деятельность.