Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры: Семинары в Москве

Рост бизнеса, территориальное расширение компаний предъявляют новые требования к управлению документами и корпоративной информацией. Какова цена "потери" важного документа? Как обеспечить единое информационное пространство? Как в короткие сроки получить надежный инструмент управления документами предприятия? Как повысить эффективность системы документооборота? Как наладить контроль и

В программе: ведение делопроизводства как составная часть трудовой функции работников бухгалтерии; особенности состава документов бухгалтерии; законодательные акты и нормативно-методические документы по вопросам ведения делопроизводства в бухгалтерии; требования к оформлению организационно-распорядительных и бухгалтерских документов.
При регистрации на данный семинар, второй слушатель от

Цель семинара-практикума: ознакомить с современными нормативными документами, устанавливающими порядок создания документов, обработки, хранения и использования документов, приобрести теоретические знания и практические навыки в области современного делопроизводства и архивного дела.

Этот семинар для руководителей и собственников бизнеса, которые:
- хотят новых качественных результатов в сжатые сроки;
- используют холодные звонки, но понимают, что системы нет и результаты зависят от конкретного менеджера и его настроения;
- ещё не используют холодные звонки но считают что их можно применить в их бизнесе;
- до сих пор полагают, что холодные звонки — это зло и в их бизнесе

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Привлечение новых клиентов по телефону".

В программе:
1. Понятие "деловая переписка", виды деловой переписки.
2. Характеристика основных разновидностей деловых писем.
3. Оформление деловых писем.
...

В программе:
1. Психологические особенности делового общения.
2. Деловой стиль общения.
3. Деловой этикет, основные принципы.
...

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...

Школа продаж Александра Тремасова или «Как делать 8 продаж на 10 звонков по холодной базе».
Холодные звонки превращаются в теплые.
Теплые звонки превращаются в горячие.
Горячие звонки превращаются в Ваши продажи!

Правовые основы деятельности архива организаций. Архив организации.  Номенклатура дел, ее назначение. Текущее хранение документов. Экспертиза ценности документов Критерии отбора документов на хранение. Передача документов на депозитарное хранение в государственные и негосударственные архивы.

1. Изменения в трудовом законодательстве в 2012-2013 годах
2. Документирование трудовых отношений, общие требования к оформлению кадровых документов
3. Локальные нормативные правовые акты
и мн.др.

«Техническая эксплуатация и обслуживание офиса вашей компании в России»(Facility management in Russia. What does it mean?)

Делопроизводство в бухгалтерии

Семинар построен в соответствии с  нормативными актами Российской Федерации по архивному делу.
Рекомендации по созданию архива компании носят универсальный характер и могут быть применены в любой сфере бизнеса, в любой организации не зависимо от ее профиля, формы собственности и штатной численности персонала

Российский институт директоров объявляет набор на 3-х дневный семинар «Корпоративный секретарь» - специализированный курс для корпоративных секретарей, секретарей совета директоров и специалистов по корпоративному управлению

Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.

По завершению программы участники смогут организовать свою работу в соответствии с алгоритмом эффективного обслуживания клиентов; Профессионально вести телефонные беседы с внешними и внутренними клиентами компании; Обслуживать внешних и внутренних клиентов, предотвращая трудные и конфликтные ситуации в общении.

На семинаре будут рассмотрены более 100 документов, применяемых при таможенном оформлении импортных грузов, даны комментарии по возможным ошибкам, их причинам и последствиям, будет разъяснен смысл каждого документа и его роль в таможенном оформлении.

Национальные стандарты в сфере информации и документации. (Движение входящих, исходящих и внутренних документов. Информационные технологии, регистрации, учета, поиска документов. Составление и оформление документов. Ведение деловой переписки)

Задачи курса
Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.