Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Информационные партнеры: журнал "Современный отель".
Ведущий:Васильева Елена Олеговна, опыт управления гостиничными объектами 12 лет. В настоящий момент — управляющая Cronwell Inn Stremyannaya, отель входит в гостиничную сеть Crowell Hotels & Resorts.
Основной целью семинара-тренинга является предоставление слушателям практических рекомендаций о способах повышения эффективности работы

Приглашаем принять участие в работе семинара по анализу нового нормативного документа, на котором будут даны практические рекомендации от одного из разработчиков данного стандарта по новым правилам составления и оформления документов.Всё самое актуальное и полезное в сфере управления документами за один день.

На семинаре рассматривается современная правовая база по авторскому праву, традиционные и новые перспективные методы работы с документами личного происхождения.

Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.

Вы выполните месячный план звонков за 3 дня тренинга (проверено).
Цели тренинга: научиться делать МНОГО холодных звонков (от 100 в день) с высокой конверсией; избавиться от любых страхов и барьеров в звонках, а так же от лени; выработать оптимальный для вашей индустрии скрипт (сценарий) звонка.

Курс для начинающих секретарей или для тех, кто планирует работать на должности секретаря руководителя или офис-менеджера.

Приглашаем на семинар по конфиденциальному делопроизводству в организации.

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...

Программа повышения квалификации направлена на получение компетенции, необходимой для приобретение новой квалификации, выполнения нового вида профессиональной деятельности (часть 5 статьи 76 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации») для соответствия требованиям Федерального закона 63-ФЗ «Об электронной подписи», Приказа Минкомсвязи № 320 «Об

Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании. В результате тренинга его участники овладеют установками и навыками клиенториентированного обслуживания внутренних и внешних клиентов.

Подготовиться к введению нового ГОСТа и внести изменения в документы своей организации, научиться правильно работать с документами.

Приглашаем освоить современное делопроизводство в соответствии с профстандартом "Менеджер офиса" и стать грамотным профессионалом в этой профессии.

Приглашаем на повышение квалификации "Профессиональный секретарь и помощник руководителя".

В соответствии со Стратегией развития информационного общества в РФ, утвержденной Президентом России 7 февраля 2008 г. № Пр. – 212, Концепцией долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 г., утвержденной распоряжением Правительства РФ от17 ноября 2008 г. № 1662-р, с учетом Государственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)», утвержденной распоряжением

Повышение квалификации государственных гражданских слушателей.
Кафедра “Государственное и муниципальное управление» проводит повышение квалификации по программе: «Повышение квалификации государственных гражданских слушателей. Практика применения безбумажного документооборота» для представителей федеральных органов власти.

Конфиденциальное делопроизводство - правовые основы наличия конфиденциальной информации в компании. Коммерческая тайна компании и способы ее защиты. Защита персональных данных

Цель программы – получение теоретических знаний и формирование практических навыков работы менеджера офиса на современном предприятии в сфере малого или среднего бизнеса.

Цель программы – получение теоретических знаний и формирование практических навыков работы менеджера офиса на современном предприятии в сфере малого или среднего бизнеса.

Цель программы – получение теоретических знаний и формирование практических навыков работы менеджера офиса на современном предприятии в сфере малого или среднего бизнеса.

Тренинг "Деловая коммуникация и эмоциональная компетенция" предназначен в первую очередь для начинающих помощников руководителей, нацеленных на профессиональный рост и желающих организовать свою работу так, чтобы она приносила максимум удовольствия при минимуме затраченных усилий.
Программа так же будет интересна и опытным специалистам, в чьи профессиональные обязанности входит исполнение