Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Приглашаем на интенсивный обучающий курс "Smart Personal Assistant", который предназначен для совершенствования знаний и навыков личных помощников, секретарей и персональных ассистентов.

Эффективная работа службы документационного обеспечения управления

Систематизированный практический опыт по повышению эффективности работы call-центра. В результате вы овладеете навыком разработки и внедрения системы работы call-центра: от книги сервисных стандартов до программы "Тайный покупатель", приёмами повышающими эффективность работы call-центра; получите работающие примеры "речёвок" для вашего call-центра; пройдете практикум по разработки системы

Программа семинара включает доклады, кейсы внедрения и демонстрацию решения "1С:Документоооборот". На семинаре мы рассмотрим такие темы, как: Чем "1С:Документооборот" может помочь в управлении бизнес-процессами? Как в системе регистрировать и хранить все виды документов в компании? Как с помощью программы "1С:Документооборот" контролировать исполнительскую дисциплину подчиненных? Интеграция с

Онлайн-конференция объединит практиков и экспертов, которые поделятся личным опытом внедрения и улучшения бизнес-процессов и расскажут, как повысить конкурентоспособность компании с помощью ВРМ.

Гражданско-правовое регулирование корпоративных отношений. Основные корпоративные процедуры. Организация работы корпоративного секретаря. Заседание совета директоров. Подготовка и созыв общего собрания акционеров.

В течение пятидневного обучения слушатели познакомятся с нормативно-методической базой ДОУ и архивного дела. Изучат правила оформления и составления документов, методы организации архива и документооборота. Участникам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Дополнительная информация
- Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)
- Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.
- Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.

В программе рассматриваются основные требования к формированию дел в структурных подразделениях организации на основе современных нормативно-правовых и методических документов.

Как организовать работу службы документационного обеспечения организации? Как построить правильный документооборот? Как внедрить в организации электронную документацию? Ответы на эти другие важные вопросы получат слушатели данного курса. Кроме того, в программе - анализ наиболее характерных ошибок при ведении делопроизводства и практика прохождения проверок.

В программе: что мы знаем о деловых документах, как правильно написать деловое письмо и многое другое.

Делопроизводство в бухгалтерии

Мастер-класс, посвященный актуальным вопросам теории и практики организации и проведения сделок торгового финансирования и документарных банковских операций. Содержание программы мастер-класса соответствует международному сертификату – программе сертификации специалистов в области международной торговли и финансов "Certificate in International Trade and Finance" (CeITF), разработанной ifs School

Лаборатория продаж по всем вопросам, связанным с преодолением страха при телефонном общении с потенциальным клиентами.

В ходе семинара участники изучат правовые аспекты кадровой работы, типы документации и особенности их оформления, рассмотрят практические примеры и типичные ошибки при оформлении кадровых документов. Семинар подготовлен с учетом требований профессионального стандарта "Специалист по управлению персоналом".
Цель семинара: познакомить участников с системной организацией кадрового делопроизводства в

Цель программы – получение теоретических знаний и формирование практических навыков работы менеджера офиса на современном предприятии в сфере малого или среднего бизнеса.

Консалтинговая компания "План Б", при поддержке Сбербанка России, проводит мастер - класс "Продающие холодные звонки".

«Нам ничего не нужно!»
«То, что вы предлагаете, нам не интересно!»
«Никогда сюда больше не звоните!»
Эти и подобные ответы на попытки телефонной продажи нам приходится выслушивать постоянно. Для того, чтобы повысить эффективность телефонных продаж и добиться внимания и интереса потенциального клиента, нужно овладеть технологией продаж по телефону.

От первого звонка зависит будущее сотрудничество. При телефонном разговоре 70% успеха зависит от того как всё будет произнесено. И только 30% от того, что сказано. Умение общаться, говорить с людьми, понимать настроение и интересы собеседника — все эти качества обладают обманчивой, кажущейся простотой и вместе с тем они не столь очевидны, как конкретные и четко очерченные технические знания и

Современные требования к составлению и оформлению документов.
Новое в организации работы с документами.
Конфиденциальные документы.
Деловое общение и взаимодействие
Служебный телефон.
Работа с посетителями разных категорий:
Правила делового этикета при проведении протокольных мероприятий.
Организация и проведение совещаний
Деловые подарки: выбор, вручение, принятие.