Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой архивного делопроизводства и электронного документооборота в современной организации.

Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря. Совершенствование знаний в области этикета, протокола, корпоративной культуры. Получение знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций.

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации.

Приглашаем на тренинг "Телефонные переговоры. Холодные звонки".

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота.

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Программа данного курса разработана в соответствии с требованиями профессионального стандарта "Специалист по управлению документацией организации", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 мая 2017 года № 416н. Профстандарт определяет три высших уровня квалификации для специалистов и управленцев сферы ДОУ и для каждого устанавливает перечни

Участники семинара обсудят практические аспекты организации работы с документами, узнают о современных требованиях ведения делопроизводства и получат практические рекомендации по вопросам управления документами.

Организация службы документационного обеспечения управления (ДОУ). Законодательные и нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами. Текущее хранение документов.

Цели тренинга: формирование навыков эффективного общения по телефону. Понимание специфики работы с потенциальными клиентами по телефону. Умение формировать позитивный телефонный имидж компании. Знание правил телефонного этикета. Умение грамотно консультировать по телефону. Умение поддерживать диалог. Умение ярко и образно описывать товары и услуги по телефону.

Слушатели семинара получат представление о современных требованиях хранения документов в архиве организации; познакомятся с порядком проведения экспертизы ценности документов и отбора их на хранение и уничтожение; подготовятся к проведению обработки документов архива, составлению описей дел, актов на уничтожение документов и дел с истекшими сроками хранения, архивных справок, выписок и другой

В программе: значение систематизации документов в организации, номенклатура дел и проведение экспертизы ценности документов, организация текущего хранения документов.

В программе: нормативно правовые документы в области архивного дела и многое другое.

Приглашаем на семинар "Составление и оформление номенклатур дел организации".

Курс направлен на совершенствование профессиональных навыков руководителя секретариата через изучение таких актуальных вопросов управления как: планирование, бюджетирование, ведение документооборота, внутренние и внешние коммуникации, эргономика рабочего пространства, деловой этикет и психология общения.

Пятидневный интенсивный курс для начальников АХО. Все вопросы организации системной работы по административно-хозяйственному обеспечению: управление, планирование, финансовые и юридические аспекты, закупки, аутсорсинг, эксплуатация зданий и сооружений. Занятия проходят в формате практикумов и круглых столов, что позволяет участникам курса обменяться опытом и найти решения проблемных рабочих

Курс для личных ассистентов с опытом работы, которым важно повысить свою квалификацию, свериться с опытом коллег и расширить спектр рабочих навыков.

Организация делопроизводства на предприятии. Подготовка локальной нормативной базы и номенклатуры дел, комментарии по изменениям нормативных документов для бумажного и электронного делопроизводства. Курс рассчитан на подготовленного специалиста.

Курс разработан в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией". В процессе обучения слушатели познакомятся с нормативно-методической базой архивного дела. Изучат методы организации бумажного и электронного архивов при различных формах собственности.