Курсы, программы / Кадры, управление персоналом, HR / Обучение и развитие персонала / Внутренний тренер контакт-центра

Внутренний тренер контакт-центра: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Апекс Берг, контакт-центр консалтинг (0.08)		Москва	35 000 руб. руб. 35,000.00 за 24 ак. часа 3 дня

Даты проведения

29.06.2016 - 01.07.2016
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные

Целевая аудитория

Рекомендуется для внутренних тренеров КЦ и сотрудников, которые проводят обучающие мероприятия, мозговые штурмы, инструктаж и другие развивающие мероприятия для персонала контакт-центра.

Анонс программы

Тренинг дает участникам знания о принципах построения системы обучения взрослых людей, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. В программе обучения особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.

Описание программы

Отбор и адаптация внутренних тренеров
Основы обучения взрослых
Подготовка к тренингу
Структура тренингового блока
Работа с аудиторией
Работа с флип-чартом
Ролевые игры в тренинге
Оценка эффективности обучения
Планирование и проведение постренингового сопровождения

Контактная информация

Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Мельникова Мария
info@apexberg.ru
Ленинский проспект, 500 метров от МКАД, корпус Г, БЦ "Румянцево", подъезд 17, 6 этаж, офис № 638Г.
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 33250 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Есть акция! 10% скидка каждому 2-му и последующему участнику от одной компании.
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1750 руб. (5%)