Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Эффективность менеджера по продажам / Продажи по телефону

Продажи по телефону: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Институт современного образования (2.53)		Воронеж	3 900 руб. руб. 3,900.00 за 9 ак. часов 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для сотрудников компаний, осуществляющих прямые продажи, когда успешный результат напрямую зависит от того, как продавец ведет диалог с потенциальным покупателем.

Преподаватель

Полякова Светлана

Анонс программы

Сегодня телефонные продажи лидируют в списке наиболее актуальных форм реализации товаров или услуг. Для специалистов call-центров большое значение имеют навыки профессионального ведения диалога с клиентом и знание психологических аспектов этого типа коммуникации.
На тренинге по продажам освещаются наиболее актуальные методы и тенденции в сфере телефонных продаж, а также отрабатывается практическое применение полученных знаний.

Описание программы

Классификация телефонных переговоров. Основные отличия, уровень сложности. Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций.
Психологические аспекты телефонных переговоров. Типология покупателей и телефонные типы поведения.
Подготовка к процессу телефонных продаж.
Инструментарий телемаркетинга.
Этикет телефонного контакта. Тактичные способы завершения телефонного разговора. Как избежать нежелательного звонка. Телефонный тайм-менеджмент.
Тип телефонных переговоров. «Звоните ВЫ». Кто он «потенциальный клиент», проблемы поиска покупателей Основные этапы разговора, стратегия действий.
Тип телефонных переговоров «Презентация». Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель. Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение. Телефонный имидж вашей фирмы.
Тип телефонных переговоров «входящий звонок». Этапы разговора. Когда наступает момент продажи и как его не упустить. Оценка ...

Подробнее о программе

Классификация телефонных переговоров. Основные отличия, уровень сложности. Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций.
Психологические аспекты телефонных переговоров. Типология покупателей и телефонные типы поведения.
Подготовка к процессу телефонных продаж.
Инструментарий телемаркетинга.
Этикет телефонного контакта. Тактичные способы завершения телефонного разговора. Как избежать нежелательного звонка. Телефонный тайм-менеджмент.
Тип телефонных переговоров. «Звоните ВЫ». Кто он «потенциальный клиент», проблемы поиска покупателей Основные этапы разговора, стратегия действий.
Тип телефонных переговоров «Презентация». Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель. Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение. Телефонный имидж вашей фирмы.
Тип телефонных переговоров «входящий звонок». Этапы разговора. Когда наступает момент продажи и как его не упустить. Оценка телефонных переговоров. Что делать после?
Техника опровержения возражений. Типичные способы выражения реакции. Картотека возражений. Положительные и отрицательные ответы. Техника работы с раздраженными клиентами. Как сообщать неприятные новости.
Подходы к неудаче, анализ, стратегия и тактика второй попытки. Способы поддержания дальнейших отношений с клиентом.

В результате вы овладеете:

правилами эффективного ведения коммуникаций,
технологиями воздействия на потенциального покупателя.

Время прведения: с 10.00-16.00

Скрыть подробности

Контактная информация

Институт современного образования
Ковалевская Дина
fpk@immf.ru
ул. Карла Маркса, 67
8 (47 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 3900 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант

Похожие мероприятия

1С: Управление торговлей 8.3. Склад. Розница. Оптовая торговля Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

7 200 руб.

Делопроизводство и секретарское дело + 1С: Зарплата и управление персоналом 8.3 Вечерняя

Новокузнецк

11 800 руб.

1С: Бухгалтерия 8.3. Налоги. Отчётность. Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

7 800 руб.

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все семинары по продажам
Семинары по продажам в Воронеже

←Вернуться