Тренинги для Call-центра, обучение операторов

Цель тренинга: повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры по продажам компании-заказчика.
Ожидаемый результат тренинга:
- Больше уверенности и желания совершать холодные звонки (продавцы боятся звонить новым клиентам, потому что не знают, что и как говорить и как отвечать на возражения – после тренинга эта проблема отпадет);
- Четкое понимание структуры и

В программе:
- Активные продажи
- Большие продажи
- Продажи по телефону
...

Как превратить каждый исходящий звонок в прибыль компании?
Каковы эффективные инструменты телефонного общения?
Цель: Наша задача научить участников использовать конкретные инструменты телефонных продаж и отработать практические навыки, необходимые для эффективной работы с клиентами по телефону

Цели программы:
* Внедрить системный стандарт действий сотрудников в условиях установления и поддержания контакта с клиентом на этапе консультирования входящего потока клиентов
* Улучшить навыки результативного взаимодействия операторов с клиентами
* Развить и закрепить навыки системного, последовательного и аргументированного продвижения услуг и продуктов организации
* Отработать приёмы

В программе:
1. Структура Телемаркетингового центра (ТМЦ)
2. Функции и задачи сотрудников ТМЦ
3. Технология работы в ТМЦ

Цель семинара-тренинга:
* Систематизировать знания об этапах продажи и этапах принятия решения о покупке,
* Разработать ключевые фразы представления и установления контакта, выявления потребностей, презентации товара/услуги,
* Рассмотреть часто встречающиеся возражения и определить варианты ответа на них,
* Выявить наиболее часто встречающиеся ошибки в телефонном общении.

Цель:
Целью курса является развитие и совершенствование навыков активного поиска и ведения клиентов
Результат:
Участники тренинга освоят и усовершенствуют приемы и техники ведения телефонных коммерческих переговоров, способствующие увеличению качества и объемов продаж

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и про­ве­де­ние успеш­ных теле­фон­ных переговоров.

Поговорка «хороший человек – не профессия», можно смело перефразировать: «умный человек – не профессия». В наше время мало знать что и как, теперь необходимо УМЕТЬ это делать!

Поговорка «хороший человек – не профессия», можно смело перефразировать: «умный человек – не профессия». В наше время мало знать что и как, теперь необходимо УМЕТЬ это делать!

Тренинг по Телемаркетингу, раскрывающий секреты продаж по телефону, в Петербурге можно с успехом пройти в Тренинговом центре Про-актив, и это гарантия высокой эффективности полученных знаний и применение их на практике.

Холодные звонки. Как обойти секретаря. Как назначить встречу с лицом принимающим решение. Борьба с возражениями.

Занятия с использованием компьютерного симулятора общения с клиентом,
коммуникативного тренажера «NeoDialog Profi»

Цель: повышение эффективности работы сотрудников, работающих в сфере телефонных продаж с корпоративными клиентами.
По результатам переговоров с Заказчиком и предварительной диагностики ситуации в компании возможна коррекция программы, содержание блоков и специфических акцентов.

Тренинг разработан специально  для менеджеров  по рекламе, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров, работающих на телефоне.
    Сейчас в кризисной ситуации стоит задача – не только осуществить продажу услуг, товара, но сделать так,  чтобы в дальнейшем  у покупателя возникло желание продолжать пользоваться нашими услугами и покупать товар.
    Какие для этого нужны навыки? Это – комплекс

Тренинг предназначен для менеджеров по работе с клиентами, сотрудников торговых и сервисных отделов.
Рекомендован в корпоративном формате.