Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Секретарь-референт, офис-менеджер / Секретарское дело: развитие профессиональных навыков секретаря

Секретарское дело: развитие профессиональных навыков секретаря: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Центр профессионального образования ДИТАД (0.03)		Москва	24 500 руб. 735 EM (3%) руб. 24,500.00 за 32 ак. часа 5 дней

Даты проведения

06.04.2015 - 10.04.2015
19.10.2015 - 23.10.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Данный курс будет интересен специалистам, которые ставят перед собой задачу профессионального роста, способных достойно представлять интересы своей организации и своего руководителя.
Всего за пять дней два профессиональных тренера, имеющих практический опыт работы в данной сфере, дадут практические рекомендации по правилам составления, оформления, унификации, хранения различных видов документов, советы по организации рабочего места, планированию времени; по правилам ведения телефонных переговоров и организации мероприятий, приемам эффективной коммуникации и др.

Описание программы

Роль и место секретаря в структуре управления. Должностная инструкция и обязанности секретаря. Техническое оснащение и организация рабочего места. Отношения с руководителем, соблюдение субординации. Планирование рабочего дня. Организация рабочего времени руководителя.
Нормативно-законодательная база, регулирующая деятельность секретаря. Нормативно-правовая база, регламентирующая работу с документами. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
Требования к оформлению документов и деловых писем. Организация работы с документами. Юридическое значение документа. Унификация и стандартизация управленческих документов. Формуляр документов. Реквизиты документа: их значение и оформление. Отметки о согласовании документов. Требования к бланкам документов. Особенности работы с отдельными группами документов.
Документирование управленческой деятельности. Классификация документов. Правила оформления и составления основных документов. ...

Подробнее о программе

Роль и место секретаря в структуре управления. Должностная инструкция и обязанности секретаря. Техническое оснащение и организация рабочего места. Отношения с руководителем, соблюдение субординации. Планирование рабочего дня. Организация рабочего времени руководителя.
Нормативно-законодательная база, регулирующая деятельность секретаря. Нормативно-правовая база, регламентирующая работу с документами. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
Требования к оформлению документов и деловых писем. Организация работы с документами. Юридическое значение документа. Унификация и стандартизация управленческих документов. Формуляр документов. Реквизиты документа: их значение и оформление. Отметки о согласовании документов. Требования к бланкам документов. Особенности работы с отдельными группами документов.
Документирование управленческой деятельности. Классификация документов. Правила оформления и составления основных документов. Рекомендации по составлению текстов документов. Составление отдельных групп документов: приказов, распоряжений, протоколов, писем, актов и др.
Организация документооборота. Порядок обработки документов. Организация приема, первичной обработки, доставки и отправки документов. Правила и виды регистрации документов. Формы регистрации входящих, исходящих, внутренних документов.
Порядок движения документов в организации. Учет объема документооборота. Контроль исполнения документов и поручений. Сроки исполнения. Структура баз данных по документной системе организации. Правила организации документооборота с учетом ведения электронного документооборота.
Систематизация и оперативное хранение документов. Понятие формирования дел, правила формирования документов в дела. Составление заголовков дел. Практическая работа по составлению заголовков дел. Порядок оформления дел. Особенности оформления обложки дела. Передача дел в архив организации.
Виды деловой переписки: деловое письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное сообщение. Разновидности деловых писем: письма-просьбы, запросы, ответы, сопроводительные письма, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления, благодарности, предложения, напоминания, требования, информационные извещения и др. Оформление деловых писем: бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера.
Организация приема посетителей. Протокольные правила приема делегаций. Этикет на корпоративных мероприятиях. Организация совещания. Культурные и религиозные особенности, традиции и обычаи в деловой жизни. Подготовка, документационное и организационное обеспечение совещаний.
Особенности телефонного общения. Ключевые аспекты общения по телефону. Тактика ведения телефонных переговоров. Критерии эффективности коммуникации при телефонном общении. Стандартные ситуации в телефонном общении. Развитие профессиональных навыков телефонного общения. Разработка сценариев, моделирование реальных ситуаций взаимодействия.
Требования к внешнему виду секретаря. Нормы и правила деловой этики. Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений. Использование эффективной поведенческой техники. Причины психологических барьеров и методы их преодоления. Чувство собственного достоинства и самооценка, виды критики и способы реагирования на нее. Управление контактом: скрытый смысл жестов и поз, способы влияния на собеседника, работа с голосом и интонацией. Инструменты психологического влияния в деловой коммуникации.

Скрыть подробности

Контактная информация

Центр профессионального образования ДИТАД
Татьяна Гусева
nanuta@yandex.ru
+7 49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 23275 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 735 EM на 735 руб. (3%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 3 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM

	Есть акция! Разыгрывается скидка 30%
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1225 руб. (5%)