Профессиональное урегулирование конфликтов с помощью медиации: Повышение квалификации

Обучение по этой программе будет крайне полезно руководителям, которые довольно часто встречаются с ситуацией, когда приходится разрешать конфликт. Владение подобным инструментом позволит направлять процессы, происходящие в его компании в нужное ему, конструктивное русло.

В результате прохождения данной программы

• Вы научитесь профессионально урегулировать конфликты, используя такой уникальный метод, как медиация, и станете квалифицированным посредником в решении спорных вопросов, возникающих между сотрудниками Вашей компании;
• Вы сможете разрешать конфликты не поверхностно, а в корне, так как научитесь вскрывать все обиды, прояснять все причины неудовлетворенности, выяснять все истинные интересы сторон и создавать условия для поиска способов их удовлетворения, которые будут устраивать всех участников конфликта;
• Вы научитесь создавать такую атмосферу, в которой оппоненты почувствуют себя понятыми и будут услышаны друг другом;
• Вы сможете разрешать конфликты таким образом, что в них не будет проигравших и побежденных. Обе конфликтующие стороны будут выигрывать;
• Вы научитесь превращать противников в партнеров, вследствие чего социально-психологический климат в коллективе будет улучшен, а Ваши коллеги будут выходить на новый уровень взаимодействия;
• Вы научитесь не вставать ни на одну из конфликтующих сторон, быть беспристрастным и одинаковозаинтересованным в выигрыше каждой стороны;
• Вы не будете давать советов и готовых решений выхода из конфликта, а научитесь создавать такое пространство, в котором бывшие противники объединятся для сотрудничества и сами найдут эффективные пути выхода из конфликта.