ISO 9001:2015. Создание системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ISO 9001:2015: Семинар

1.Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения

2.Новая версия стандарта ISO 9001:2015

• Краткий обзор изменений и отличия от предыдущей версии ISO 9001:2008.
• Сроки и порядок переходного периода для сертифицированных организаций.
• Состав и структура стандартов ISO серии 9000.
• Основные термины и определения стандарта ISO 9000:2015.

3.Введение в менеджмент качества

• Принципы и подходы менеджмента качества.
• Модель системы менеджмента качества (СМК).

4.Требования ISO 9001:2015

• Раздел 4. Окружение (контекст) организации.
• Понимание организации и ее организационной среды.
• Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
• Область действия СМК. Исключения и их обоснование.
• Упражнение №1. Определение организационной среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение)

5.Требования ISO 9001:2015

• Раздел 5: "Лидерство и приверженность": Лидерство и обязательства высшего руководства.
• Ориентация на потребителя.
• Политика в области качества.
• Роли, ответственность и полномочия в Организации.

6.Раздел 6: "Планирование системы менеджмента качества": Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей

• Цели в области качества и планирование действий по их достижению.
• Планирование изменений.
• Упражнение №2. Определение и описание процессов СМК. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение)

7.Требования ISO 9001:2015

• Раздел 7 "Поддержка": Ресурсы. Человеческие ресурсы.
• Инфраструктура.
• Среда для функционирования процессов.
• Ресурсы для мониторинга и измерений.
• Знания организации.
• Компетентность. Осведомленность.
• Обмен информацией.
• Документированная информация.
• Упражнение №3. Документированная информация СМК (работа в парах, обсуждение)

8.Требования ISO 9001:2015

• Раздел 8: "Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг".
• Планирование и управление деятельностью.
• Требования к продукции и услугам.
• Проектирование и разработка.
• Управление закупками.
• Производство продукции и предоставление услуг.
• Выпуск продукции и услуг.
• Управление несоответствующими результатами процессов.

9.Требования ISO 9001:2015

• Раздел 9: "Оценка результатов деятельности": Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.
• Внутренний аудит.
• Анализ СМК со стороны руководства на постоянную пригодность и результативность.
• Входные и выходные данные анализа.

10.Раздел 10: "Улучшение": Несоответствия и корректирующие действия

• Постоянное развитие и улучшение СМК.
• Упражнение №4. "Несоответствия в СМК" (работа в группах, обсуждение)
• Тест Требования ISO 9001:2015

Подведение итогов работы на семинаре. Практические рекомендации

Предварительная подготовка: желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.