Разработка и внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015 и проведение внутренних аудитов в соответствии с ISO 19011:2018. Практикум: Повышение квалификации

Внедрение изменений СМК в соответствии с ISO 9001:2015.

1. Обзор актуальных требований и изменений ISO 9001:2015, их интеграция с основными принципами системы менеджмента качества на предприятии, функции и документооборот.
2. Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
3. Практическое занятие по созданию модельной организации (игрового производства), распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников курса.

Практика по разработке политики СМК.

4. Практическое занятие по разработке политики и целей в области качества модельной организации. Управление рисками при планировании СМК.
5. Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
6. Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015.
7. Процедура согласования входов-выходов мероприятий и документов по СМК.
8. Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
9. Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
10. Практика документирования информации и процессов СМК. Деловая игра по разработке документа (инструкции) и проведению инструктажей по СМК рабочих, служащих и руководителей.

Организация и проведение внутреннего аудита СМК в соответствии с новым ISO 19011:2018.

11. Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
12. Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
13. Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
14. Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
15. Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего руководства организации. Деловая игра «Разговор с руководителем».
16. Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015.

Профессиональная этика специалиста по СМК и внутреннего аудитора.

17. Стандарты и методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами.
18. Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов по теме "Разработка и внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015 и проведение внутренних аудитов в соответствии с ISO 19011:2018" (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).