Мастер продаж в торговом зале: Курсы

Цель:

• Сформировать у участников тренинга систему продаж в торговом зале;
• Cовершенствование технологии влияния на клиента в зоне принятия решения.

Чему посвящен тренинг:

• Почему одни и те же приемы приносят замечательные результаты при работе с одним клиентом, и вызывают отторжение при применении их с другим?
• Как заинтересовать покупателя?
• Что предшествует продаже и во многом определяет её исход?
• В чем специфика и особенность продаж в торговом зале?

Примените умения, и техники выявления особенностей покупателя и использования способов скрытого влияния на него и вы отметите значительные изменения в результативности продаж тем клиентам, которые ранее считались у Вас сложными.

СОДЕРЖАНИЕ тренинга:

Подготовка и клиент-ориентированность:

- Целеполагание.
- Анализ  совершенной работы.
- Базовые принципы клиент-ориентированного подхода.
- Этапы профессионального развития продавца.
- Развитие энтузиазма как важного фактора успеха.
- Долгосрочные отношения с клиентом: возможности, выгоды, варианты.
- Корпоративные принципы работы с клиентами.
- Сегментирование покупателей.
- Влияние имиджа и сервиса на уровень продаж

Развитие продажи:

- Доверие покупателя.
- Контакт.
- Начало продажи. 
- Потребности.  Выявление ключевых потребностей клиента. 
- Открытые, закрытые вопросы.
- Правильная последовательность задавания вопросов ведущая к покупке.
- Рефлексивное, нерефлексивное слушание.
- Выявление потребностей покупателей.
- Основные этапы развития продажи.

Снятие сомнений и завершение продажи:

- Правила аргументации.
- Техники презентации товара.
- Типы возражений.
- Правила снятия возражений.
- Алгоритм снятия возражений.
- Результативные способы завершения продажи.
- Возможность допродажи.