Как повысить эффективность холодных звонков: от теории к практике: Тренинг

Программа:

1. Особенности продаж с помощью холодных звонков.

• 10 основных ошибок, которые допускают менеджеры продаж при совершении холодных звонков;
• что должен знать менеджер по продажам, чтобы улучшать свой результат?

3. Подготовка к работе:

• цели звонка, планирование телефонных контактов;
• сбор информации о компании;
• принципы и правила написания коммерческих предложений и писем клиенту;
• психологический настрой продавца.

4. Холодный звонок:

• приветствие и начало звонка;
• 10 работающих способов преодоления «барьера секретаря»;
• как найти ЛПРа в компании и чем его можно заинтересовать;
• умение задавать вопросы

5. Сценарии телефонных разговоров в зависимости от специфики Ваших продаж. Разбор и проработка сценариев.

6. Работа с возражениями и сопротивлениями контрагента в ходе телефонного общения. Проработка возражений:

• Нам это не интересно;
• Сотрудничаем с другой компанией;
• Отправьте предложение, если заинтересует - перезвоним;
• В данный момент неактуально;
• Бюджет на эти цели израсходован;
• Нет денег;
• Кто Вы такие, мы о Вас ничего не знаем;
• и т.д.

7. Как менеджеру отвечать на отказы, агрессию со стороны контрагентов и при этом сохранять собственный позитивный настрой?

8. Финальная ролевая игра. Отработка участниками тренинга всех элементов технологии. Корректировка и закрепление пройденного материала.

9. Обратная связь каждому участнику.

Методы проведения тренинга: мини-лекции, тестирование, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры, примеры из практики и т.д.

Почему нужно посетить данный тренинг:

• гармония теории и практики

Каждый участник получает:

• знания и умения по теме тренинга,
• раздаточный материал для работы,
• дополнительный материал для самостоятельного изучения,
• сертификат.