Жесткие переговоры: Тренинг

Программа:

Вступление.

Знакомство.

Правила работы на тренинге,расписание тренинга

Соотнесение целей тренинга с ожиданиями участников от тренинга

1.     Что такое переговоры

• Neg Otium
• Позиции и интересы сторон
• Целеполагание в переговорах
• Определение стратегии переговоров
• Длительные или короткие переговоры

2.     Переговорные карты

• Принципы переговоров
• Процесс переговоров
• Инструменты подготовки к переговорам
• Пространство переговоров
• Инструменты торга

3.     Эмоции в переговорах и работа с ними

• Эмоция страха
• Чувство собственного достоинства
• Работа над собственной актуальной эмоциональностью

4.     Читаем собеседника по жестам, мимике, позам, речи

• Что клиент думает на самом деле (читаем невербалику)
• Как распознать страхи клиента
• Как распознать ожидания клиента
• Как помочь клиенту сделать следующий шаг

5.     Задаем правильные вопросы

• Типы вопросов
• Последовательность и направленность вопросов

6.     Транзакционный анализ

• Элементы манипуляций в переговорах

7.     Групповые переговоры

• Специфика проведения переговоров с распределенными ролями

8.     Завершение