Управление поведением потребителя: Повышение квалификации

Психологические процессы (8 часов)

• Познавательные процессы
• Эмоциональные процессы
• Волевые процессы

Принятие решений: модели, типы, факторы, процесс (8 часов)

Потребители: психологические факторы поведения (38 часов)

• Демография, психографика и личность
• Мотивация потребителей
• Знания потребителей как фактор психологического поведения
• Убеждения, чувства, установки и намерения потребителей

Социально-психологические факторы влияния внешней среды на поведение потребителей (38 часов)

• Культура, этническая принадлежность и социальный класс
• Влияние семьи и домохозяйств
• Влияние группы и влияние личности

Психологические методы исследования потребителей (38 часов)

• Методы исследования поведения потребителей
• Индексы исследования потребителей
• Психологические механизмы воздействия на потребителя
• Установление контактов
• Формирование мнений потребителей
• Как помочь человеку запомнить
• Нейромаркетинг: возможности практического применения
• Шопер маркетинг как элемент воздействия

Моделирование: стратегия управления поведением потребителя (22 часа)

• Модели потребительского поведения (экономическая модель и модель на ценностях потребителя). Коммуникационная модель (online модель и модель при продвижении нового продукта).
• Разработка программы управления поведение потребителей

Разработка профиля потребителя (мастерская) (38 часов)

Итоговая аттестация в форме защиты проекта.

В ходе освоения программы формируются профессиональные компетенции:

• технологии управления поведением потребителей, построенные на психологии человека;
• осуществление исследований поведения потребителей;
• разработка продуктов с учетом инсайтов потребителей;
• разработка программ управления поведением потребителей.  

Акцент программы - на психологии российского потребителя.

Интенсивность занятий:

• одна неделя - два дня (вторник, четверг) с 18.40 до 21.30, 
• вторая неделя - один день (суббота) с 11:00 до 17:30.

Методы обучения: тесты, кейсы, разработка программы управления потребителями.

По итогам защиты выпускной работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного в НИУ ВШЭ образца.