1 день: Управление клиникой
1. Организация медицинского бизнеса
-
Концепция медицинского бизнеса.
-
Предпринимательский замысел клиники.
-
Кто Ваш клиент?
-
Как сформировать уникальные предложения в клинике?
-
SWOT-анализ как источник поиска точек роста медицинского бизнеса.
-
Как создать неоспоримое конкурентное преимущество медицинского центра?
-
Модель бизнеса: экономическая, технологическая, организационная.
-
Маркетинговая концепция.
-
Ошибки на разных стадиях зрелости проекта частной клиники.
2. Реорганизация и модернизация клиники
-
Аудит клиники: как понять, что не так?
-
Реорганизация медицинского бизнеса.
-
Оптимальное использование площадей.
-
Узкие места медицинского бизнеса.
-
Основные факторы успеха клиники.
-
Неэффективная работа врача.
-
Как увеличить поток пациентов?
-
Как можно использовать конкурентный анализ клиники?
-
Поиск уникальных предложений и использование слабых сторон конкурентов.
3. Ключевые факторы эффективного управления
-
Организационная структура эффективной клиники.
-
Кадровая стратегия медицинской клиники.
-
Мотивация персонала и система KPI’s.
-
Клиентский сервис как стратегия клиники.
-
Бюджетирование и планирование: насколько это необходимо?
-
«Точки роста» клиники.
-
Методы антикризисного управления медицинским центром.
-
Основные показатели работы медицинского центра.
-
Инновации медицинского бизнеса.
4. Расширение сферы услуг и увеличение оборота клиники
-
Как выводить новые продукты?
-
Как рассчитать окупаемость нового оборудования?
5. Типичные ошибки построения медицинского бизнеса
-
Отсутствие концепции бизнеса.
-
Нерациональное проектирование.
-
Ошибки бизнес-планирования.
-
Неэффективный маркетинг.
-
Дефицит управления.
6. Workshop. Разбор кейсов участников семинара и примеров из практики
-
Партнерские программы как дополнительный источник дохода медицинской клиники
-
Виды партнерских программ.
-
Дополнительная прибыль клиники без лишних затрат.
2 день: Продвижение клиники
1. Что такое медицинский маркетинг
-
Создаем бренд клиники.
-
Построение маркетинга в клинике.
-
Основные шаги для создания маркетинговой концепции.
2. Клиентские потоки медицинского бизнеса
-
Сколько нужно пациентов клинике и где их взять?
-
Обеспечиваем постоянный поток пациентов в клинику.
-
Как тратить деньги на привлечение?
-
Как считать затраты на привлечение пациентов?
-
Мастер-класс по расчету каналов привлечения пациентов – Вы научитесь это делать сами!
3. Ваш собственный маркетинговый план и бюджет маркетинга
-
Как его составить, чтобы избежать ошибок?
-
Как составить маркетинговый план: пошаговое руководство.
-
Маркетинговый план для инвестора или для себя: в чем разница?
-
Маркетинговый бюджет: как определить размер бюджета?
4. Медиа-план клиники
-
Операционные планы отдела маркетинга.
-
Сколько планов должно быть и как их составить?
-
Кто следит за выполнением планов?
-
Неэффективная реклама: что дальше?
-
Ежедневная работа с планами маркетинга.
5. Эффективные методы продвижения клиники
-
Где ваши клиенты?
-
Малобюджетные методы продвижения.
-
Как включить "сарафанный" маркетинг?
-
"Странные" пациенты.
-
Реклама в СМИ для медицинской клиники.
-
EVENT’s: какие мероприятия стоит проводить в клинике?
-
IMarketing: с чего начать и как оптимизировать затраты?
-
Что такое хороший сайт клиники?
-
Методы продвижения медицинского сайта.
-
SMM-методы продвижения.
-
Медицинские форумы и блоги.
-
Оценка конверсии интернет-каналов.
-
Оценка эффективности интернет-рекламы.
-
PR для медицинского бизнеса
-
Формирование узнаваемости и положительного имиджа клиники.
-
Создание социально ориентированного бизнеса.
-
Построение личного PR-владельца.
-
Построение PR-специалистов клиники как экспертов.
-
Использование PR для продвижения клиники.
-
EVENT-маркетинг
-
Какие мероприятия проводить в клинике?
-
В каких мероприятиях участвовать?
-
Как провести мероприятие в клинике с минимальным бюджетом?
-
Как использовать результаты мероприятий в продвижении клиники?
6. Оценка эффективности каналов продвижения и рекламы
-
Как выбрать самые эффективные методы продвижения?
-
Основные показатели оценки эффективности рекламы.
-
Воронка продаж, воронка рекламы.
-
Качественные и количественные методы оценки.
-
Как выявить, какие 80% рекламы не работают?
7. Способы стимулирования продаж в клинике
-
Мы все делаем, а пациенты не идут!
-
Методы экспресс-маркетинга для резкого увеличения продаж.
-
Типичные ошибки в продвижении клиники и методы их исправления.
-
Система лояльности пациентов.
-
Управление взаимоотношениями с клиентами.
-
Автоматизированные CRM-системы.
-
Оценка лояльности пациентов: практическое руководство.
8. Нужен ли маркетолог в штате клиники
-
Когда нужно нанимать «своего» маркетолога?
-
Как отобрать маркетолога среди множества претендентов?
-
Как обучить и контролировать Вашего маркетолога?
9. Профессиональное выгорание
-
Типичные ошибки врачей, создающих медицинский бизнес.
-
Первые симптомы эмоционального выгорания основателя бизнеса.
-
Проверенные способы профилактики стрессов и депрессии.
10. Workshop. Разбор кейсов участников семинара и примеров из практики.
Вы сможете:
-
Увидеть ошибки в стратегии развития и продвижения своей клиники.
-
Получить рекомендации по ключевым факторам успеха современной клиники.
-
Создать свой уникальный продукт.
-
Научиться эффективно использовать свои помещения и персонал.
-
Научиться применять партнерский маркетинг и получить больше за меньшие деньги.
-
Повысить эффективность своего бизнеса.
-
Понять, где приобрести надежных партнеров на долгосрочную перспективу.
-
Оптимизировать и наладить продажи в клинике.
-
Повысить доходность клиники.
-
Получить консультации по своим проектам (в случае предоставления информации для оценки работы клиники до семинара).
В рамках семинара проводится экскурсия в клиники ГК "Новая медицина", где вы сможете ознакомиться на практике, как работают успешные частные клиники, наладить партнерские отношения с руководством клиник, поделиться опытом с коллегами.
По окончании семинара участники получают сертификат.
Время проведения: с 10.00 до 18.00.
Предусмотрены скидки при раннем бронировании и для участников клуба ZERTS-школы.
В стоимость включены раздаточные материалы, кофе-брейки и горячий обед.
Антитеррористическая защита объектов: противодействие ...
