Содержание программы обучения:
1 Модуль «Профессиональный курс управления магазином»
Тема 1. Внешняя среда и требования к рознице сегодня.
Тема 2. Где взять продажи.
Тема 3. Организация внутренних процессов работы магазина.
Тема 4. Контроль работы сотрудников.
Тема 5. Планирование продаж в магазине.
Тема 6. Мотивация.
Итоговый контроль знаний в виде тестирования слушателей.
2 Модуль «Взаимодействие с покупателями и развитие торговой сети»
• Структура доходов магазина – за что отвечает маркетинг.
• Мой покупатель сегодня.
• Увеличение осведомленности о магазине.
• Карта Торговой Территории.
• Кросс-маркетинг и кросс-промо мероприятия.
• Управление «сарафанным радио».
• Работы с жалобами и претензиями, как часть маркетинговой политики.
• Работа с покупателями в зале.
• Карты лояльности или дисконтные карты.
• Каналы коммуникации с покупателем, их анализ и использование.
• Экономика маркетинговых мероприятий. Расчет окупаемости и прибыльности акций.
Итоговый контроль знаний в виде тестирования слушателей.
