Кинологические услуги: психологический аспект: Семинар

Насколько продолжительными и взаимовыгодными будут отношения с клиентом, если применять те или иные стратегии взаимодействия с ним? В этом вопросе мы исходим из положения о том, что конструктивные отношения в системе «человек-собака-человек» невозможны без гармонии в отношениях «человек-человек», поэтому предлагаем применять законы психологии и педагогики в общении с клиентами.

В ходе семинара будут рассмотрены психологические аспекты оказания кинологических услуг, универсальные для разных видов таких услуг: работы заводчика, хендлинга, груминга, всех видов дрессировки и консультативной работы.

В теоретической части семинара мы обязательно:

• проанализируем ожидания клиента;
• §  подробно рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации в системе отношений «клиент – консультант»;
• составим алгоритм работы с клиентом;
• поделимся рекомендациями из личного опыта;
• обсудим советы зарубежных профессионалов.

В практической части уделим внимание:

• практике конструктивного общения с использованием различных средств коммуникации;
• подробной проработке каждого этапа алгоритма работы с клиентом: от первого звонка до завершающего сопровождения.

Информация, собранная для предлагаемого семинара, будет полезна и интересна специалистам всех кинологических направлений:

• заводчикам;
• работникам и руководителям клубов;
• хендлерам;
• грумерам;
• консультантам по поведению;
• дрессировщикам;
• зоопсихологам и зооконсультантам;
• ветеринарным специалистам.

Материалы семинара в схемах и таблицах участники получат в индивидуальных наборах. А по окончании семинара – сертификат от имени лектора и Центра психологии, педагогики и зоопсихологии «Кинос-Студия».