Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий

Ключевые темы семинара:

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
• Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Начало: в 11:00 
Продолжительность:  3 часа (с перерывом на кофе-брейк)  

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Московский пр., 97А, зал "Молинари" (гостиница «Холидей Инн Московские ворота»)