Активные продажи: Курсы

Программа:

Занятие 1. Особенности активных продаж.

Что такое активные продажи? Чем они отличаются от пассивных? В чем положительные и отрицательные стороны активных продаж Навыки которые считаются ключевыми для активных продаж, 5 правил продаж «П».

Что такое имидж компании? Какое влияние он оказывает на потребителя? Выбор роли продавца под характеристики имиджа компании. Исследование клиентской базы компании. Как управлять имиджевыми характеристиками для удовлетворения целевого клиента.

Способы передачи информации по телефону: невербальные и вербальные сигналы Настройка голоса, дыхания, позы. Работа с телом Установление контакта с клиентом по телефону. Создание атмосферы доверия Личные продажи. Установление контакта. Организация пространства. Управление визуальным впечатлением Ситуативная диагностика клиента. Выработка сценария для взаимодействия Преодоление сопротивления клиента при активных продажах Выяснение потребностей клиента Управление продажей с помощью вопросов Презентация товара с использованием визуальных образов Техники аргументации в пользу товаров и услуг компании Работа с возражениями и отказами Методики завершения продажи: инициативность и гибкость Стабилизация клиентской базы. Планирование дальнейшей работы с клиентом.

Навыки уверенного поведения, артистизм, гибкость, умение действовать из роли Речевые характеристики. Как грамотно разговаривать с клиентом? Настройка эмоционального состояния: ролевые позиции, разделение внимания, выработка позитивного отношения к клиенту Развитие внутренней мотивации при активных продажах. Продажи как способ самовыражения