80! Инструментов маркетинга для отдела продаж и роста продаж: Семинар

1. Инструменты нужные / полезные до встречи с клиентами:

• CRM (база данных по клиентам)
• аналитика (справка) по клиенту
• "почему мы?" (ответ на вопрос — почему нужно работать именно с нашей компанией)
• "100 слов" (неожиданный формат подачи позиционирования)
• "возражения и контраргументы"
• продуктовая матрица (визуально понятный и запоминающийся продуктовый портфель компании)
• сравнение с конкурентами (документ из которого видно, кто ваши основные конкуренты и чем вы лучше их)
• свойства — преимущества — выгоды (правильная подача продуктов и услуг)
• письмо — приглашение к сотрудничеству
• коммерческое предложение
• прайс-лист
• антириски (документ, показывающий риски ваших потенциальных покупателей и как вы будете с ними работать)
• кейсы
• white papers (миникнига с полезным контентом по какой-то узкой теме, проблеме)
• FAQ (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы)
• библиотека полезных книг

2. Инструменты нужные / полезные на встрече с клиентами:

• визитные карточки
• подарки и сувениры
• деловые аксессуары
• отзывы клиентов
• калькулятор выгоды
• печатные материалы
• корпоративный журнал (выделим его отдельно из печатных материалов)
• годовой отчёт положительных эмоций
• презентация о компании
• презентация о решении (продуктовая презентация).

3. Инструменты нужные после встречи с клиентами:

• отчёт о встрече (чтобы зафиксировать результаты договорённостей с клиентами)
• письмо "по следам встречи" (follow up письмо) (необходимо, чтобы напомнить клиенту о себе и резюмировать результаты договорённостей)
• договор (если его делает не маркетинг, а юристы с коммерсантами, он получается сложным и отпугивающим).

Бонус 30+ инструментов:

• ВППВ (вице-президент первых впечатлений)
• визуализация динамики выполнения плана
• кинестетики/визуалы/дигиталы/аудиалы
• стоимость клиента на всю жизнь
• продаёт каждый, продают все
• мотивационные плакаты
• мониторинг конкурентов
• лево/правополушарные
• новые каналы продаж
• здоровый сотрудник
• визуализация целей
• трюки прайсинга
• хорошие манеры
• колокол победы
• аватар клиента
• знаки отличия
• кресло героя
• бенчмаркинг
• сейлзхаки
• навырост
• наклейки/тату/"фенечки"
• NPS/eNPS
• сделкус
• шоурум
• бейдж
• AR/VR
• сдвиг