Холодные звонки: Искусство продаж по телефону: Тренинг

• Особенности переговоров по телефону.
• Алгоритм переговоров.
• Этикет телефонного общения:
• Разработка сценария.
• Выход на лицо, принимающее решение.
• Продажи по телефону
• Диагностика собеседника и его потребностей. Навык правильного построения вопросов.
• Инструменты эффективной аргументации и убеждения.
• Стратегии продаж клиентам, работающим с конкурентами.
• Как правильно завершить разговор.
• Как почувствовать собеседника на расстоянии.
• Выход из стресса в рабочей ситуации.

Вы получите ответы на вопросы:

•  
• Как работать со страхом холодных звонков?
• Как преодолеть секретаря?
• Как заинтересовать клиента в диалоге?
• Как найти свою "фишку"?
• Как сделать звонок проще и эффективнее?
• Как совершать больше звонков?
• Как оценить эффективность звонка?

В результате прохождения тренинга  участники приобретут следующие умения и навыки:

• Использование эффективных методов переговоров
• Отстаивание и аргументирование своей позиции
• Отработка навыков  управления реакциями собеседника
• Овладение навыками активного слушания и преодоления трудных ситуаций
• Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений
• Ролевые и имитационные игры
• Анализ рабочих ситуаций участников