У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Торговые агенты и представители; менеджеры по продажам или по работе с клиентами; консультанты торговых залов
Преподаватель
Сергей Остапенко – бизнес-тренер с 15-летним опытом, автор ряда оригинальных методик; продавец с 23-летним стажем, прошедший карьерный путь от торгпреда до директора.
Анонс программы
В этом тренинге вы систематизируете знания об эффективных продажах и осознаете возможности для повышения собственной результативности в работе с клиентами. Цели курса: понимание участниками особенностей задач и ролей продавца, менеджера по продажам; освоение ими алгоритма и технологий эффективных продаж, взаимодействия с клиентами.
Мотивы и потребности клиента. Разведка потребностей, техники.
Психологические типы личности клиента. Ролевые тактики продавца.
3.Алгоритмы переговоров в продажах:
Особенности коммуникации, вербальное и невербальное общение.
Алгоритм продаж «ВИЖУ-Д» (внимание – интерес – желание – уверенность – действие).
Технологии презентации.
4.Особые ситуации:
Управление конфликтными ситуациями. Профилактика и техники перехвата в конфликтах.
Особенности проявления заботы о клиенте. Атмосфера и культура продаж.
Команда в продажах. Цепочка обслуживания клиента.
Формат курса – тренинг знаний, базовых умений и навыков, в ходе которого участники в практических кейсах оттачивают свое мастерство. Используется видеотренинг, ролевые игры и мозговые штурмы.
Бонус для руководителей – руководитель, участвуя в тренинге, сможет развернуто увидеть и использовать возможности (оценить уровень профессионализма своих подчиненных; оценить взаимодействие в группе; продемонстрировать корпоративные образцы-стандарты работы с клиентами и проч.).
Применяются варианты «интенсив» и «пролонгированный». Общее время взаимодействия участников с тренерами в варианте «пролонгированный» с учетом «домашних» заданий до и после тренинга – 2-4 недели.