Лестница эффективных продаж или продавайте клиентам их мечты

На тренинге развиваются:

Профессиональные компетенции коммерсантов:

• Знания установления контакта с клиентами.
• Умение анализировать потребности клиентов.
• Навык презентации продукта.
• Знание преодоления возражения.
• Умение завершать сделку.

Личные компетенции торгового персонала:

• Поведенческая гибкость.
• Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте.

Основные тематические блоки:

1. Установка эффективного общения

• Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом.

2. Установление контакта

• Принцип «сходства и различия» при установлении взаимоотношений.
• Техники присоединения:
  • приемы активного слушания
  • язык телодвижений
  • стратегии вхождения в контакт.
• Создание доверительных отношений. Барьеры общения.

3. Анализ потребностей

• Типы потребностей
• Технология актуализации потребностей
• Виды вопросов

4. Презентация продукта

• Представление выгод
• Модель «Свойства - Преимущество – Выгода»

5. Преодоление сомнений/ возражений

• Возражение скрытое и истинное.
• Универсальный алгоритм работы с возражениями
• Преодоление возражений: «Мы уже работаем с…», «Дорого!», «Нет денег!», «Я подумаю».

6. Завершение

• Приемы завершения
• Роль эмоциональной составляющей

Фонд «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области» оставляет за собой право изменять дату, время и продолжительность проведения указанных мероприятий, уведомив об этом слушателей в разумные сроки.