Раздел 1. Менеджмент, как управленческая деятельность
Тема 1.1. Менеджмент, как функция управления.
Тема 1.2. Менеджмент предприятия.
Раздел 2. Сущность политики продаж и обслуживания
Тема 2.1. Цикл продажи.
Тема 2.2. Методы распределения товаров. Розничная торговля.
Тема 2.3. Политика обслуживания покупателей.
Раздел 3. Организация и технология обслуживания потребителей
Тема 3.1. Практическая психология в работе менеджера по продажам.
Тема 3.2. Установление контакта с клиентом.
Тема 3.3. Презентация продукта или товара с опорой на ценности клиента.
Раздел 4. Стресс - менеджмент
Тема 4.1. Эффективная обработка вопросов и возражений.
Тема 4.2. Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
Тема 4.3. Стресс – менеджмент.
Раздел 5. Введение
Тема 5.1 Общее ознакомление с подсистемой «1С: Управление торговлей».
Раздел 6. Начало работы вподсистеме «Управление торговлей» системы «1С: Предприятие 8»
Тема 6.1 Основные сведения о настройке и установки программы.
Раздел 7. Основные принципы работы в подсистеме «Управление торговлей»
Тема 7.1.Принципы работы с программой.
Тема 7.2Ценообразование.
Раздел 8. Ведение учета в компании
Тема 8.1Пример оптовой торговли. Поступление товаров.
Тема 8.2 Пример оптовой торговли. Реализация товаров.
Тема 8.3 Пример розничной торговли.
Тема 8.4 Комиссионная торговля.
Раздел 9. Формирование и использование отчетов в программе “1С: Управление торговлей”
Тема 9.1Планирование продаж и платежей.
Тема 9.2 Работа с подотчетными лицами.
Раздел 10. Сервисные функции программы
Тема 10.1 Взаимодействие с бухгалтерией.
Итоговая форма аттестации - экзамен.
