Конструктор продаж: идеология – технология – техники: Тренинг

Ведущий: Никитина Екатерина Владимировна - эксперт в области продаж и управления персоналом, бизнес-тренер, коуч. Более 10 лет опыта проведения бизнес-тренингов.

В ПРОГРАММЕ:

1. Продажи в условиях высокой конкуренции. Виды рынка, анализ рынка, сервис, УТП, конкурентные преимущества компании.

2. Маркетинговое понимание продажи: продажа как бизнес-процесс компании. Клиент как атрибут компании, а не собственность клиента.

3. Основы и принципы ведения телефонных переговоров с клиентом. Рифы дистанционного обслуживания.

4. Основные этапы переговоров при встрече с клиентом.

• Эффективные техники продаж.
• Выявление потребностей: отличие «запроса» от «потребности»; типология потребностей; стратегии работы менеджера по продажам с различными типами потребностей.
• Работа с вопросами и возражениями: типы возражений и соответствующие им техники продаж, типичные возражения и ответы на них. Что делать, если клиент сказал «нет». Что делать, если клиент сказал «я подумаю». Борьба со скидками.
• Завершение сделки: как сохранить инициативу в руках менеджера по продажам, основные приемы завершения сделки.

5. Анализ продажи – как метод самообучения и работы над ошибками.

6. Ведение клиента: продажа как цикл, основные принципы ведения клиента, повод для обращения.

Занятия проходят с 10:00 до 18:00