Школа супервайзера: Тренинг

1. Основные функции супервайзера

• Стандарты работы супервайзера
• Стандарты работы торгового представителя
• Доска показателей торгового представителя
• План визитов
• Карточка клиента и маршрутный лист. Реестр заявок и денежный отчет

2. Планирование  работы супервайзера.  Стандартная отчетность

3. Подбор торговых представителей

• Организация системы подбора персонала
• Формирование оптимального профиля торгового представителя
• Определение психологических типов кандидатов
• Методы поиска персонала, плюсы и минусы, рекомендации по оптимальному использованию
• Отбор персонала: принципы и методы
• Какие вопросы нужно задавать и как интерпретировать ответы

4. Ввод в должность  вновь набранных торговых представителей

• Чему нужно учить новичка в первую очередь
• Организация внутреннего обучения. Что должен знать торговый представитель, чтобы быстро адаптироваться
• Сокращение контакта старого торгового представителя с новым сотрудником.
• Обеспечение контакта кандидата  с успешным торговым представителем.
• Памятка территориальному менеджеру о том, как заменить торгового представителя.
• Первичная аттестация

5. Выход супервайзера на маршрут с торговым  представителем

• Основные характеристики и правила постановки задач торговым представителям.
• Цели полевого тренинга
• Процедура и форма для полевого тренинга
• Навыки выдачи развивающейся обратной связи различными типами сотрудников
• Контроль. Ошибки контроля

6. Преодоление сопротивления торгового представителя маршрутизации

• Донесение понятия маршрутизации до торговых представителей.
• Контроль маршрутизации

7. Правила проведения плановых сверок с контрагентами

8. Построение команды торговых представителей

• Эффективное проведение собраний
• Как использовать собрание для построения команды
• Бланк проведения собраний

9. Финансовая дисциплина торговых представителей и экспедиторов.

• Ответственность за нарушение финансовой дисциплины

10. Стимулирование и мотивация торговых представителей.

• Основные виды мотивации
• Материальное стимулирование
  • цели системы оплаты труда
  • этапы разработки системы оплаты труда
  • виды планов компенсаций торгового персонала
• Моральное стимулирование
• Меры дисциплинарного воздействия
  • рекомендации по поддержанию трудовой  дисциплины, стимулирующие работника к выполнению требований 

11. Работа с заказчиком.

• Порядок работы с дебиторской задолженностью.
• Проведение сверок в форс-мажорных обстоятельствах
• Как забрать давние долги
• Технология переговоров по возврату дебиторской задолженности

12.  Решение задач мерчендайзинга в торговой точке.

• Линейки продукции. Понятие линеек в целях планирования, постановки задач, увеличения обьема продаж. Линейка ассортимента под акцию

13. Личная эффективность супервайзера.

• Постановка жизненных целей и технологии их достижения
• Управление временем