Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Управление продажами / Эффективные продажи. Уровень 2. Преодоление возражений в продажах и переговорах

Эффективные продажи. Уровень 2. Преодоление возражений в продажах и переговорах: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Специалист, компьютерный центр при МГТУ имени Н.Э.Баумана (23.13)		Москва	8 950 руб. руб. 8,950.00 за 16 ак. часов

Даты проведения

16.12.2012 - 23.12.2012
27.02.2013 - 13.03.2013
03.03.2013 - 10.03.2013
27.05.2013 - 28.05.2013
07.09.2013 - 14.09.2013
18.11.2013 - 19.11.2013
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная; Вечерняя

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Курс предназначен для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, торговых агентов, торговых представителей, специалистов по работе с клиентами, специалистов сервисных служб, а также для тех, кто интенсивно контактирует с клиентами и хотел бы научиться преодолевать возражения клиентов и управлять конфликтами.

Преподаватель

Суворова Мария Владимировна

Анонс программы

Цель курса - формирование у участников представления об эффективных способах конструктивного делового взаимодействия с клиентами на переговорах и в продажах. Формирование практических навыков преодоления возможных отказов, возражений и управления конфликтами.

Описание программы

Программа:
Модуль 1. Возражения клиента как этап процесса продаж и переговоров

Конструктивное взаимодействие с клиентом в ходе всех этапов продажи и переговоров для предотвращения возможных возражений
Навыки эффективной деловой коммуникации как способ минимизации сопротивления: техники построения активного диалога, методы удержания инициативы в беседе
Навыки эффективного приема и передачи информации как способ предотвращения возражений

Модуль 2. Продуктивные способы преодоления возражений

Классификация отказов и возражений клиентов
Отличия возражений и отговорок от объективных отказов
Алгоритм преодоления возражений
Как реагировать на категорический отказ клиента
Особенности работы с возражениями по телефону

Модуль 3. Особенности вербального и невербального поведения в сложных ситуациях

Приемы и методы эмоциональной "подстройки" под собеседника при работе с возражениями
Психолингвистические ...

Подробнее о программе

Программа:
Модуль 1. Возражения клиента как этап процесса продаж и переговоров

Конструктивное взаимодействие с клиентом в ходе всех этапов продажи и переговоров для предотвращения возможных возражений
Навыки эффективной деловой коммуникации как способ минимизации сопротивления: техники построения активного диалога, методы удержания инициативы в беседе
Навыки эффективного приема и передачи информации как способ предотвращения возражений

Модуль 2. Продуктивные способы преодоления возражений

Классификация отказов и возражений клиентов
Отличия возражений и отговорок от объективных отказов
Алгоритм преодоления возражений
Как реагировать на категорический отказ клиента
Особенности работы с возражениями по телефону

Модуль 3. Особенности вербального и невербального поведения в сложных ситуациях

Приемы и методы эмоциональной "подстройки" под собеседника при работе с возражениями
Психолингвистические принципы формулирования позитивных высказываний
Стратегия и тактика ответа на возражения
Отработка вербальной находчивости при преодолении возражений

Модуль 4. Типовые возражения и работа с "трудным" клиентом

Стратегии взаимодействия с представителями различных "проблемных категорий" клиентов
Плюсы и минусы поведения разных категорий "трудных" клиентов для окружающих
Значение планирования собственных временных ресурсов при общении с "трудными" клиентами
Навыки конструктивной критики в ситуации взаимодействия с "трудным" собеседником

Модуль 5. Управление конфликтом

Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию
Позитивное разрешение конфликтной ситуации и управление конфликтом

Скрыть подробности

Контактная информация

Специалист, компьютерный центр при МГТУ имени Н.Э.Баумана
info@specialist.ru
Госпитальный переулок, д. 4/6.
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 8681.5 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 268.5 руб. (3%)