Активные продажи услуг в медицинском центре: Тренинг

1. Создание целостного представления об организации эффективной системы продаж медицинских услуг.

• Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Актуализация жиз-ненной позиции.
• Специфика продажи медицинских услуг. Подводные камни этих продаж.
• Этические проблемы, возникающие в ходе продажи.
• Качества успешного менеджера по продаже медицинских услуг.
• Анализ сильных и слабых сторон.
• Определение личностных ограничений и установок.
• Поддержка собственной уверенности, и последствия неуверенности в себе.

2. Формирование базовых умений, необходимых для ведения коммерческих переговоров, продвижения клиники и ее услуг.

• Убеждения успешного человека.
• Ограничивающие убеждения.
• Метод «Моделирования будущего».
• Позитивные и негативные установки.

3. Методы эффективного взаимодействия с пациентами (клиентами медицинских центров) и применение их на практике.

• Метод «Спецификации цели».
• Метод Т.О.Т.Е. - модель 100% достижения цели.
• Неудача, как ступенька к успеху.

4. Словесная эквилибристика в диалоге администратор клиники – клиент:

• «Вредные слова».
• Позитивные и негативные формулировки.
• Метод смещения акцентов.

5. Работа с возражениями, как залог успешного контакта

• Типичные возражения клиентов.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Способы усиления аргументации.
• Рефрейминг (изменение точки зрения клиента).
• Метафоры в продажах.
• Работа с ценой.
• Упражнение на отработку возражений.

6. Приемы самомотивации.
7. Подведение итогов тренинга.

Методы работы на тренинге: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, интерактивная лекция, мозговой штурм.