1. Правила телефонных продаж.
2. Быстрое создание контакта с собеседником.
3. Методы стимулирования клиентов.
4. Виды вопросов.
5. Техника задавания вопросов.
6. Преодоление основных возражений.
7. Превращение отказа в прогресс.
8. Преодоление основных возражений.
9. Получение обязательств, завершение разговоров.
10. Типы личности человека, основные каналы общения, характеристики типов. Особенности общения и продажи.
11. Типичное поведение как клиентов различных типов личности.
12. Быстрая калибровка в условиях телефонного разговора, создание психологического контакта.
13. Продвинутая техника вопросов.
14. Продвинутая техника преодоления возражений.
1. Правила телефонных продаж.
2. Быстрое создание контакта с собеседником.
3. Методы стимулирования клиентов.
4. Виды вопросов.
5. Техника задавания вопросов.
6. Преодоление основных возражений.
7. Превращение отказа в прогресс.
8. Преодоление основных возражений.
9. Получение обязательств, завершение разговоров.
10. Типы личности человека, основные каналы общения, характеристики типов. Особенности общения и продажи.
11. Типичное поведение как клиентов различных типов личности.
12. Быстрая калибровка в условиях телефонного разговора, создание психологического контакта.
13. Продвинутая техника вопросов.
14. Продвинутая техника преодоления возражений.
