Активные продажи в фитнес-центре: Тренинг

1. Особенности продаж фитнес - услуг. Красота и здоровье – сегодня это товар.

• Что мы предлагаем клиенту при продаже фитнес - услуг?
• Критерии выбора дополнительных фитнес - услуг.
• Специфика работы менеджера по продажам фитнес - услуг.

2. Фитнес как услуга. Наши преимущества, особенности, уникальность.

• Ожидания клиента.
• Стандарты обслуживания. 
• Как понять что нужно клиенту. Отношение к клиенту - ключи успеха долгосрочного сотрудничества.
• Формирование устойчивых доверительных отношений.

3. Первый звонок клиента в фитнес - клуб. Как заинтересовать нашими услугами?

• Телефонный имидж. Стандарты телефонного общения.
• Влияние голоса, интонаций.
• Знакомство. Представление.
• Как сформировать потребность клиента, даже если он просто позвонил.

4. Клиент в фитнес - клубе. Как продавать услуги при посещении клиентом клуба?

• Установление доверительного контакта.
• Выявление потребностей клиента. 
• Как понять какую максимально высокую цену готов заплатить клиент и продать дополнительные оплачиваемые услуги?
• Приемы и техники убеждения клиента.
• Методы ускорения завершения сделки.
• Презентация фитнес - услуг.
• Работа с возражениями клиента - "дорого", "еще подумаю","не сейчас" и т.д. 
• Завершение сделки, настрой на долгосрочное сотрудничество.

5. Работа со сложными клиентами.

• Типажи клиентов. Работа с жалобами клиентов.
• Удержание и развитие сложного клиента как высший пилотаж работы менеджера клуба.
• Типичные ошибки при продаже фитнес-услуг.

6. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами фитнес-клуба.

• Наши постоянные клиенты –  наши главные менеджеры по привлечению новых клиентов.