Планирование работы по продажам:

• Умение ставить цели и планировать содержательную часть торговых визитов

Участники грамотно ставят цели и проводят информационную, техническую и организационную подготовку.

Холодные звонки и уверенное назначение встреч:

• Цель телефонного разговора
• Психологические методы настройки
• План телефонного разговора «Вы звоните клиенту»
• Приемы в работе с сопротивлением

Участники повышают эффективность «холодных» телефонных контактов

Установление контакта с клиентом:

• Умение создавать позитивную и конструктивную обстановку для переговоров
• Технологии и приемы установления контакта

Участники устанавливают доверительные отношения с клиентами

Выяснение потребностей:

• Умение задавать вопросы
• Навыки эффективного слушания
• Техника прояснения потребностей клиента

Участники задают вопросы, направленные на выяснение потребностей клиента, выявляют скрытые потребности

Презентация, товара, услуги:

• Структурирование информации о продукте.
• Умение делать презентацию на языке выгод для клиента
• Приемы ведения переговоров о цене

Участники делают презентацию продукта на основании потребностей клиента, на языке пользы для клиента

Работа с возражениями:

• Умение работать с эмоциональной составляющей в возражении
• Умение работать с содержательной частью возражения
• Использование алгоритма в работе с возражениями
• Приемы в работе с возражениями

Участники отвечают на все вопросы по продукту, снимают сомнения по поводу его качества. Консультируют клиента по продукту

Достижение договоренностей:

• Фиксирование договоренностей визита.
• Проведение завершающей части продаж с целью построения долгосрочных отношений с клиентом

Участники завершают продажи в нужный момент. Предлагают полный ассортимент продукции. Договариваются о следующем визите