Особенности межкультурного взаимодействия с туристами с Востока: Семинар

Раздел I. Общие сведения о ценностных и поведенческих особенностях арабов

• мировоззрение: мысли и убеждения, ценности и чувства, определяющие арабский поведенческий стереотип;
• семья и брак;
• понятие чести;
• особенности взаимодействия с европейцами-христианами.

Особенности общения с арабскими туристами

• правила знакомства и нормы приметливости;
• правила арабской этики и вежливости;
• отношение к детям;
• правила гостеприимства;
• «личное пространство» и темперамент;
• отношение ко времени;
• отношение к домашним и диким животным.

Раздел II. Гостиничное, клубно-ресторанное и транспортное обслуживание

Гостиница

• обслуживающий персонал;
• номер и характерные особенности проживания;
• бассейны, сауны и СПА-зоны.

Ресторан

• встреча и гардероб;
• уборные;
• обслуживание и сервировка стола;
• уникальность арабской кухни и продуктов питания;
• счет и чаевые.

Ночные и прочие клубы

• целевая аудитория и цели посещения;
• предпочтения в музыке и танцах;
• решение конфликтных ситуаций.

Транспорт

• автомобильный транспорт;
• железнодорожный транспорт;
• чаевые и оплата уборных.

Раздел III. Экскурсии, развлекательные мероприятия и шоппинг

• цель мероприятия;
• отношение к познавательному туризму и исключения из правил;
• эстетические принципы и отношение к искусству;
• отношение к развлекательному туризму;
• отношение к спорту;
• отношение к природе и парковым зонам;
• шопинг и вопросы цены покупок.

Раздел IV. Практические и контрольные задания для слушателей обучающего курса