Обучение по теме Туризм и гостиничный бизнес в Санкт-Петербурге

На семинаре Вы узнаете:
-о последних изменениях в практике применения требований законодательства о защите прав потребителя;
-какие требования предъявляются к отелю при предоставлении услуг гостям;
-какие санкции могут быть применены к отелю при нарушении прав потребителя, нарушениях в качестве обслуживания;
-какие последствия возлагаются на отель и гостя при нарушении принятых на себя

Ведущий: Сергей Данильченко, директор по продажам бутик-отеля "Росси", исполнительный директор консалтинговой компании Hotel Advisors, Hospitality Management & Consulting, консультант по гостиничному менеджменту в области электронной коммерции и управления доходом.
К участию в вебинаре приглашаются менеджеры по продажам, руководители коммерческих служб гостиниц, использующих, в том числе,

Ведущий:
Анна Вербина – директор по продажам отеля "Традиция", консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту, и в частности, по службам продаж и бронирования, эксперт консалтингового центра компании "ТрэвелЭкспо".

Информационные партнеры: журнал "Современный отель".
Ведущий:Васильева Елена Олеговна, опыт управления гостиничными объектами 12 лет. В настоящий момент — управляющая Cronwell Inn Stremyannaya, отель входит в гостиничную сеть Crowell Hotels & Resorts.
Основной целью семинара-тренинга является предоставление слушателям практических рекомендаций о способах повышения эффективности работы

Генеральный информационный партнер - журнал "Современный отель".
Ведущий: Ирина Афрамеева - бизнес-тренер и консультант, работает в сфере подготовки, обучения, развития персонала и консультационных услуг с 1996 года. Начала карьеру в гостиничном бизнесе, работая в международной команде отеля "Олимпия" и "Гранд Отель Европа". Занимала должность директора по продажам и маркетингу в гостинице

Уважаемые коллеги!
Компания "ТрэвелЭкспо" приглашает Вас принять участие в специализированном семинаре для отельеров в Санкт-Петербурге.
В программу четырехдневного мероприятия включены актуальные вопросы по управлению современной гостиницей.

Уважаемые коллеги!
Компания "ТрэвелЭкспо" приглашает Вас принять участие в специализированном семинаре для отельеров в Санкт-Петербурге.
В программу четырехдневного мероприятия включены следующие вопросы:
•Как правильно выполнить требования законодательства о защите прав потребителя при предоставлении услуг гостям?
•Миграционный учет и регистрация граждан РФ в отеле.
•Трудовые отношения.

Консультация ориентирована на бухгалтеров туристских фирм (туроператоры, турагенты).
Консультация проводится в мини-группе до 8 организаций, что обеспечит индивидуальный подход к вопросам каждого участника.

В ходе семинара будут рассмотрены последние Важные изменения в Закон о туристкой деятельности,сложные вопросы договорной работы между организация в туризме, различные договорные схемы, виды договоров.

Целью семинара является предоставление участникам семинара необходимых в практической повседневной работе базовых знаний о правилах заключения договоров с гостями, а также обучение специальным требованиям законодательства при оказании услуг потребителям, что позволит участникам семинара избежать рисков и ошибок при договорной работе и предоставлении услуг, избежать штрафов и ответственности,

Сегодня гостиничный рынок, как и многие другие рынки, характеризуется существованием большого числа групп потребителей, отличающихся друг от друга вкусами, предпочтениями, уровнем доходов. И даже если эти группы представляют собой клиентов или потребителей одного отеля (или продукта), мотивация приобретения продукта очень различна.
Для успешного функционирования гостиницы в условиях жесткой

Ведущий: Ольга Бабенко, эксперт по вопросам правового регулирования деятельности турфирм, юрист. Имеет значительный опыт работы в сфере туристской деятельности. Занимала должность юриста туроператора «Атлаc». В настоящее время – начальник юридического отдела сети туроператоров «Альфа».

Ведущий:Тамара Михайлова, директор по персоналу отеля Коринтия Невский Палас, стаж работы в сфере гостиничной бизнеса более 18 лет, много лет возглавляла службу приема и размещения в отеле.
Целью семинара: является предоставление слушателям рекомендаций о возможных способах повышения эффективности работы службы приема и размещения. Программа семинара предусматривает пошаговое рассмотрение всех

Рекламно-информационный тур по Северной Греции (пол-в Халкидики, о. Тасос, Пиерия)

Уважаемые директора и руководители туристических компаний, приглашаем провести незабываемые дни в Греции в рамках специального директорского тура, разработанного специально для ВАС.
Добро пожаловать в гости к МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ, в Грецию!
Программа включает в себя:
• Интерактивное обучение по ключевым темам, касающимся отдыха в Греции и увеличения продаж по этому направлению;
• Знакомство со

Цель семинара: познакомиться с основными механизмами кросс-маркетинговых технологий, сформировать концептуальное видение гостиничного/туристского продукта в конкурентной среде, понять основные принципы потребительского спроса и освоить приёмы управления поведением потребителя в туристском и гостиничном сегменте.

Цели курса
• Проанализировать этапы процесса продаж и систему эффективных продаж
• Научиться использовать техники активных продаж на практике
• Рассмотреть структуру ведения переговоров с клиентами
• Разработать систему вопросов
• Освоить методы работы с возражениями и усовершенствовать навыки общения в сложных ситуациях
• Укрепить навыки применения техник завершения продаж
• Обменяться

К участию в семинаре приглашаются владельцы, руководители, топ-менеджеры, специалисты отелей различного уровня.

Целью семинара: является предоставление слушателям рекомендаций о возможных способах повышения эффективности работы административно-хозяйственной службы гостиницы.

В ходе семинара будут рассмотрены вопросы правового регулирования и налогообложения договорных отношениях между организациями в туризме.