Дополнительные услуги в гостиницах, отелях, санаториях. Система продаж: Тренинг

1. Полный спектр дополнительных услуг, представленных в ТОК.
2. Создание системы продаж. Планирование финансовых показателей.
3. Профессиональные компетенции менеджера по продвижению дополнительных услуг. Мотивация на выполнение плана.
4. Стандарты продаж дополнительных услуг. Этапы продаж.
5. Установление индивидуального контакта и выявление потребностей.
6. Презентация и аргументация в ходе предложения услуг.
7. Психологические особенности общения при продаже услуг.
8. Оценка результативности (с точки зрения менеджера и с точки зрения гостя). Создание программ лояльности.

Краснодар,