Продвижение гостиницы в Сети – максимум техник и инструментов: Семинар

Программа семинара

«Контент-маркетинг сферы гостеприимства»

1. Эффективные маркетинговые коммуникации

• преимущества и недостатки контент-маркетинга в сфере гостеприимства;
• определяем целевые аудитории в сфере гостеприимства и основы коммуникационных взаимодействий с ними;
• определяем конкурентные преимущества собственного гостиничного бизнеса для того чтобы понять «кому?», «что?» и «зачем?» мы говорим;
• медиация событий: специфика формирования собственной «повестки дня» (определяем эффективные каналы - коммуникации, основные критерии «сильных» и «слабых» информационных поводов).
• Роль креативного контент-маркетинга в «отстройке» от конкурентов
•  креативность мышления – основа имиджа компании;
• основные принципы креативного мышления в сфере продвижения гостиничных услуг;
• креативный потенциал медиации собственных событий гостиничного сегмента.
• Подводим итоги эффективного и креативного контент-маркетинга или как правильно осуществить контент-анализ?
• определение необходимости аудита в системе проектирования продвижения гостиничной услуги и алгоритм его проведения;
• основные модели верификации: количественный и качественный контент-анализ;
• типичные ошибки при проведении оценки эффективности контент-маркетинга.

Мастер-класс Р.Арутюняна

«SMM: техники работы в социальных сетях»

1. Что делаем вначале?

• Разработка стратегии присутствия и выбор социальных сетей. Цели и задачи.
• Социальные сети. Что и для кого?  (VK, Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn  и т.д).
• Регистрация. Функционал и личный кабинет пользователя.
• Оформление Welcome Page гостиницы, рекомендации и успешные примеры. 
• Создание аудитории. Мифы и реальность.

2. Что дальше? 

• Информационные поводы, создание контента, вирусные техники распространения.
• Движение трафика пользователей. Кто и куда переходит?
• Техники привлечения на Welcome Page. 
• Как работать с аудиторией на удержание? 

 3.Сайт и соц. сети. Дружить или нет?

• Виджеты и их интеграция с сайтом.
• Контент, которым легко делиться. Работа с ссылками.
• Реализация  номеров и дополнительных услуг через социальные сети.

4.Кейсы 

• Foursquare . Как привлекать аудиторию из гео-локационных сервисов, что необходимо сделать на первом этапе?
• Работа с негативными отзывами гостей в социальных сетях
• Практические примеры, и жизненные истории. Разбор кейсов. 

5. Свободное общение, обмен опытом. 

Мастерская А.Богурдовича

«Видеомаркетинг. Как создать промовидео, продвигающее отель?»

• Подходы к созданию ролика.
• Цель – для чего, для кого нужен ролик? На кого должен быть рассчитан? На каких площадках сети Интернет предполагается его размещение?
• Виды роликов, формат, тайминг, жанр, качество картинки, используемые ресурсы.
• Идея сценария, сценарий, раскадровка.
• Бюджет, средства, возможности – варианты.
• Воплощение, реализация – способы, этапы.

Интерактивный мастер-класс А.Довжикова

«Практики интернет-маркетинга»

• Контекстная реклама
  • Специфика Интернет продвижения гостиничных услуг внутри своего города и региона, в регионах России, за рубежом. Какие цели и при каких бюджетах реальны и выполнимы?
  •  Рекомендации по выбору партнеров.
  • Практики продвижения отеля в российских поисковых системах. Факторы, влияющие на положение сайта в поисковых системах, как сделать так чтобы гость нашел именно ваш web-сайт? Как правильно подобрать запросы и составить семантическое ядро? Зачем нужны ссылки? Как продвинуть сайт сразу по нескольким регионам?
  • Подробно, с примерами продвижения гостиниц и гостиничных услуг, по техникам повышения эффективности контекстной рекламы. Больше посетителей за меньшее время и деньги. Способы повышения эффективности контекстной рекламы: работа с ключевыми запросами в конкурентной тематике, минус-словами, оптимизация текста объявлений, различные виды таргетингов и особенности их использования, построение единой ценовой стратегии рекламной кампании, возможности автоматизации.
  • Как попасть в результаты поиска в ответ на запрос, заданный пользователем? Как выбрать лучшее место для размещения Вашей рекламы в поисковых системах Яндекс, Google?
  • Как платить меньше чем Ваши конкуренты?
• Веб аналитика как инструмент для принятия управленческих решений
  • Оценка эффективности web-сайта. (Яндекс Метрика и Google Analytics)
  • Количественные и качественные показатели эффективности web-сайта.
  • Кто он, клиент, принявший решение о покупке в интернете?
  • Расчет прибыли. Как оценить доходность интернет - проекта?
  • Обзор инструментов для анализа и оценки эффективности.

Мастер-класс А. Вербиной

"Электронные продажи в гостиницах, новые технологии"

• Основные гостиничные сайты, принципы работы и взаимодействия. Обзор систем ADS и их специфических особенностей. Наиболее актуальные из них, подводные камни. Новое в работе с сайтами  booking.com и ostovok.ru
• Технологии SoLoMa  - что это? Их влияние на продажи.
• Новый сервис Goggle - HotelFinder. Перспективы.
• Система работы по повышению рейтинга отеля на всех бронирующих сайтах. Построение системы работы по получению положительных отзывов.
• TripAdvisor.  Как и зачем работать с этим ресурсом? TripConnect: Новый эффективный способ увеличения объемов бронирования.
• Техники работы с опубликованными отзывами.
• Ценовая политика отеля:
  • определение BAR, Rack rate и др. показателей, связанных с ценообразованием в отелях;
  • от чего могут зависеть цены в гостинице;
  • каналы продаж в гостинице и их соотношение;
  • почему у разных партнеров могут быть разные цены (и откуда на разных площадках электронного;
  • бронирования могут быть разные тарифы, если все обязаны соблюдать rate parity)?
  • как рассчитать наилучшую цену;
  • как представить специальные тарифы.
• Расчет рентабельности и упущенной выгоды при электронных продажах, оптимизация работы.
• Как успешно продавать через собственный сайт и минимизировать издержки? Реализация системы on-line бронирования на сайте отеля с примерами и демонстрацией повышающих эффективность способов. Решения, влияющие на прямые продажи и увеличение бронирований с собственного сайта отеля. Анализ и сравнительная характеристика современных модулей on-line бронирования на сайте отеля и их синхронизация с системами управления отелем (PMS), с социальными сетями.
• Эффективное управление каналами on-line. Как увеличить число каналов продаж и одновременно управлять номерами и тарифами во всех системах on-line бронирования? Channel Manager - что это такое и как пользоваться им максимально эффективно.
• Как подключиться к GDS? Определение размера комиссий и стоимости номеров. Стратегия работы в глобальных системах бронирования. Что еще позволит привлечь корпоративных клиентов и туристские компании из GDS?

Семинар

«Защита интересов отеля при размещении информации об услугах в интернете. Правовой минимум для отельеров»

•  Общие требования  к рекламным объявлениям. Неточности, искажение информации об отеле в рекламных объявлениях, на порталах. Размещение рекламной информации без согласия отеля на сайтах бронирования, сайтах турфирм. Использование посредниками доменных имен похожих на доменное имя отеля. Некорректное сравнение в рекламе.
• Авторское право (фото, видео, тексты из открытых источников, музыка). «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Требования к баннерной рекламе, рекламе на сайтах, статьям, пресс-релизам.
• Обязательные правовые требования к сайту отеля, предлагающему он-лайн бронирование.