Курсы, программы / Туризм и гостиничный бизнес / Гостиничный бизнес / Формирование позитивного имиджа сотрудника гостиничного бизнеса

Формирование позитивного имиджа сотрудника гостиничного бизнеса: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Севастопольская Бизнес-Академия, АНО ДПО (0.12)		Севастополь	750 руб. руб. 750.00 за 14 ак. часов

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Администраторы гостиниц, сотрудники службы приема и размещения гостей

Анонс программы

Цель тренинга: научить формированию позитивного корпоративного имиджа отеля, формированию идеального образа администратора гостиницы, основам деловой коммуникации.

Описание программы

Выявление потребностей клиента
Основы делового этикета
Деловой имидж администратора
Основы эффективной коммуникации
Телефонный этикет
Деловой костюм
Бесконфликтное общение с клиентом

Задачи тренинга:

Предоставление необходимого минимума информации о гостиничном сервисе
Определение и осознание участниками тренинга профессионально-важных качеств сотрудника гостиницы
Выявление потребностей клиента
Наработка основных навыков эффективных продаж
Обучение основам психологии общения
Обучение правилам работы с информацией
Построение бесконфликтного общения с клиентом

Методы:

Мини-лекции, информационные сообщения, индивидуальная работа, анкетирование
Интерактивные методы: брейн-сторминг, аквариум, ролевая игра, видеопрезентация, дискуссия

Контактная информация

Севастопольская Бизнес-Академия, АНО ДПО
info_academy@mail.ru
ул. Гоголя, д. 2, пл. Ушакова, здание гостиницы "Украина", оф. 318
8 (06 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 750 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru