У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
22.11.2011 - 23.11.2011 Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения:
Очная/дневная
Вид мероприятия:
Тренинг
Тип мероприятия:
Открытые
Целевая аудитория
Приглашаем к участию: руководителей, специалистов отелей.
Преподаватель
Ирина Афрамеева
Анонс программы
Цели курса
• Проанализировать этапы процесса продаж и систему эффективных продаж
• Научиться использовать техники активных продаж на практике
• Рассмотреть структуру ведения переговоров с клиентами
• Разработать систему вопросов
• Освоить методы работы с возражениями и усовершенствовать навыки общения в сложных ситуациях
• Укрепить навыки применения техник завершения продаж
• Обменяться бесценным опытом и получить удовольствие от учебы, закрепить материал на практике
Описание программы
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛ "СОВРЕМЕННЫЙ ОТЕЛЬ"
День 1
- Приветствие и представление
-Цели курса, правила и принципы работы
-Какая система продаж существует в вашей гостинице?
-Система продаж в гостиничном бизнесе – почему это важно
-Этапы процесса продаж
-Источники поиска новых клиентов
-«Холодный звонок»
-Структура холодного звонка
-Назначение встречи с клиентом
-Классификация встреч с клиентами
-Структура встречи с потенциальным клиентом
-Подготовка
-Установление контакта
-Коммуникативная компетентность в процессе взаимодействия с клиентами
-Слова, Музыка и Танец –составляющие эффективного процесса общения
...
Подробнее о программе
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛ "СОВРЕМЕННЫЙ ОТЕЛЬ"
День 1
- Приветствие и представление
-Цели курса, правила и принципы работы
-Какая система продаж существует в вашей гостинице?
-Система продаж в гостиничном бизнесе – почему это важно
-Этапы процесса продаж
-Источники поиска новых клиентов
-«Холодный звонок»
-Структура холодного звонка
-Назначение встречи с клиентом
-Классификация встреч с клиентами
-Структура встречи с потенциальным клиентом
-Подготовка
-Установление контакта
-Коммуникативная компетентность в процессе взаимодействия с клиентами
-Слова, Музыка и Танец –составляющие эффективного процесса общения
-Выяснение потребностей и определение потенциала
-Эффективная техника постановки вопросов
-Представление и презентация отеля
-Формула FAB (ЗМЭН)
-Анализ реальных ситуаций участников программы
-Ролевые игры
День 2
- Обзор и закрепление материала
-Типичные возражения клиентов
-Техники работы с возражениями
-Техники конструктивного взаимодействия
-Заключительный этап встречи
-Управление конфликтными ситуациями
-Анализ реальных ситуаций участников программы
-Ролевые игры
-Выводы
Скидка
